Pazarama Tatil Üzerinden Yapılan Araç Kiralama İçin Mevzuata Uygun Tek, Nihai Faturaya Ulaşamıyorum

Pazarama Tatil üzerinden Enterprise iş birliği ile Ankara Esenboğa Havalimanı İç Hatlar ofisinden 05.10.2026 tarihinde 08:00–17:00 saatleri arasında araç kiraladım. Pv-189453933269 rezervasyon numaralı bu işlem için tarafımdan 2.095,00 TL tahsil edildi. Ancak bu kiralama işlemine ait, ödediğim toplam tutarı karşılayan nihai faturaya hala ulaşamıyorum.

Enterprise tarafından bana iletilen, 718,99 TL tutarlı başka bir fatura var; fakat bu belgenin pv-189453933269 numaralı ve 2.095,00 TL’lik kiralama işlemimle nasıl bir ilişkisi olduğu açıklanmıyor. Bu faturanın tam olarak hangi hizmete ve hangi işleme ait olduğuna dair hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Ödediğim toplam tutarı yansıtmayan bu belge, benim talep ettiğim fatura değil.

Pazarama Tatil tarafında ise rezervasyon onayımda ve ödeme bilgilerimde 2.095,00 TL açıkça görünmesine rağmen, bu tutarı karşılayan faturayı e-posta ile talep ettiğimde “ulaştıracağız” şeklinde geri dönüşler alıyor, fakat aradan zamana rağmen hâlâ faturamı alamıyorum. Enterprise’a sorduğumda rezervasyonu Pazarama üzerinden yaptığım için faturayı onların göndereceğini, Pazarama’ya yazdığımda ise Enterprise’a yönlendirildiğimi görüyorum. İki firma da sorumluluğu birbirine atıyor, açık ve net bir muhatap bulamıyorum.

Hem Pazarama Tatil’den hem de Enterprise’dan, pv-189453933269 numaralı rezervasyon kapsamında benden tahsil edilen 2.095,00 TL’lik toplam araç kiralama bedelini tam ve doğru olarak yansıtan, mevzuata uygun tek ve nihai faturanın, açıklamasıyla birlikte (hangi hizmeti ve hangi kalemleri içerdiği belirtilerek) tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca 718,99 TL tutarlı gönderilen faturanın hangi işleme ait olduğunun da açıkça yazılı olarak açıklanmasını ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını, tarafıma da bilgi verilmesini istiyorum.