Pazarama Müşteri Memnuniyeti Kuponu Kullanılamıyor

Pazarama tarafından tarafıma müşteri memnuniyeti kuponu tanımlandı ve bu kuponun 01.04.2026 tarihine kadar geçerli olduğu belirtildi. Kupon, 388 TL’lik harcamada 190 TL indirim sağlıyor ve alt limiti 1 TL olarak görünüyor. Ancak 30.03.2026 tarihinde Pazarama mobil uygulaması üzerinden kuponu kullanmak istediğimde, sistem “Sepetinizdeki ürünlerin kampanya kota rezervasyon süresi doldu.” şeklinde bir uyarı veriyor ve kuponu kullanamıyorum.

Geçerlilik tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen böyle bir uyarı alarak kuponumu kullanamamam sebebiyle müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak geri dönüş yapılmadı, arayan da ilgilenen de olmadı. Hem kuponu kullanamayıp indirim hakkımdan yararlanamıyorum, hem de müşteri memnuniyeti için verilen bir kupon sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Pazarama’dan, tanımlanan müşteri memnuniyeti kuponumu sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle ayrıca ek bir müşteri memnuniyeti kuponu daha tanımlanmasını talep ediyorum.