to read complaints and reviews, or file yours.Otel Rezervasyonumun Voucherı Ve Kodu Gelmedi Mağdurum
06.11.2025 tarihinde saat 23:40 civarında Pazarama Tatil’in 0850 290 33 71 numaralı hattı üzerinden Mercure Hotel Wien Zentrum için otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyon sırasında voucher belgesinin e-posta adresime iletileceği belirtildi fakat ne e-posta adresime herhangi bir bilgi veya belge ulaştı, ne de Pazarama Tatil’in internet sitesindeki rezervasyonlarım kısmında bu işlem görünüyor. Otele giriş yapmak için gerekli olan voucher ve rezervasyon koduna kesinlikle ulaşamıyorum.
Rezervasyon için toplamda 7.332 TL mil ve 6.690 TL kredi kartı ücreti ödedim. Mobil bankacılığımda bu ödemenin ayrıntıları net şekilde görünüyor. Ancak şu an mağdur durumdayım; müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Otele giriş yapmayı planladığım 15.11.2025 tarihi yaklaşıyor ve elimde hiçbir belge yok.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, voucher ve rezervasyon bilgilerimin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Talebinizin çözümü için bilgilerinize ulaşabilmemiz adına, rezervasyon ya da iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla
