Araç Sağlanmadı, 10.500 TL Ücret İadesi Bekleniyor

10 Eylül tarihinde Pazarama Tatil üzerinden yaptığım ve 153886514392 numaralı onay maili gelen Enterprise Dalaman Havalimanı rezervasyonum için aracı almaya gittiğimde tarafıma araç temin edilmedi. Buna rağmen kredi kartımdan yaklaşık 10.830 TL çekim yapıldı ve aracı hiç kullanamamış oldum.

Yaşanan sorun sonrası hem telefonla hem e‑posta yoluyla Enterprise ile defalarca iletişime geçtim; “dönüş yapacağız” denilmesine rağmen üzerinden üç gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yaşanan mağduriyetle ilgili bir açıklama yapıldı ne de çözüm yönünde adım atıldı.

Aracı alamadığım, hizmetten hiç faydalanamadığım bu rezervasyon için tahsil edilen yaklaşık 10.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.