to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Minimum Çekim Limiti Ve Doğrulama Kodu Sorunu Nedeniyle 1950 TL Paramı Çekemiyorum
Payurus üzerinden bu gece bir hesap açtım ve bir tanıdığımın gönderdiği 1950 TL bu hesaba geçti. Ancak bu para şu an Payurus hesabımda kaldı, banka hesabıma çekemiyorum. Sistem para çekmek için minimum 3000 TL limiti olduğunu söylüyor, ancak bu limitten işlem yapmadan önce hiç haberim yoktu. Ancak bu durum, kullanıcıların hesaplarındaki bakiyeyi serbestçe çekebilmesi gerektiği ilkesine aykırı ve mağduriyet oluşturuyor.
Paramı başka bir yere transfer etmek istediğimde ise telefona doğrulama kodu gönderilmesi gerektiği belirtiliyor, kod gönderildi denmesine rağmen telefonuma hiçbir şekilde doğrulama SMS’i ulaşmıyor. Bu nedenle ne banka hesabıma çekebiliyorum ne de farklı bir yere aktarabiliyorum.
Payurus müşteri desteğine de ulaşamıyorum, yazmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmıyor. Kullanamadığım 1950 TL param şu an Payurus hesabında kilitli durumda. Payurus’un, minimum çekim limiti ve doğrulama kodu sorunu nedeniyle mağduriyetimi gidermesini ve 1950 TL tutarındaki paramın acilen banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Payurus hesabımda bulunan 1.950 TL bakiyemi banka hesabıma çekmek istedim ancak sistem minimum çekim miktarının 3.000 TL olduğunu belirterek para çekme talebimi engelliyor. Bu alt limit kuralından önceden hiçbir şekilde haberim yoktu ve bu durum hesabımdaki parayı fiilen kullanamama neden oluyor.
Canlı destek hattına durumu ilettim, uzun süre yanıt alamadım. Sonrasında bana, çekim yapabilmem için hesabıma 3.000 TL’yi geçecek şekilde ekleme yapmam gerektiği söylendi. Yani 1.950 TL’mi çekebilmek için ekstra para yatırmam isteniyor. Böyle bir şart hem güven vermiyor hem de mevcut paramın yanı sıra yatıracağım ek tutarın da içeride kalabileceği endişesi yaratıyor. Ancak bu durum, kullanıcıların hesaplarındaki bakiyeyi serbestçe çekebilmesi gerektiği ilkesine aykırı ve mağduriyet oluşturuyor.
Kullanıcıların hesaplarındaki bakiyeyi serbestçe çekebilmesi gerekirken, bu şekilde yüksek alt limit konulması ve sonradan ek para yatırmaya zorlanması mağduriyet oluşturuyor. Payurus hesabımda kalan 1.950 TL’nin, herhangi bir ek şart ya da ek para yatırma zorunluluğu olmadan, en kısa sürede banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Yasemin Hanım, 1.950 TL tutarındaki iade talebiniz incelenmiştir. Dijital bankacılık uygulamamızda minimum çekim limiti 3.000 TL olup, hesabınızdaki bakiyenin kullanılmış olması ve mevcut durumda kullanılabilir bakiyenizin bulunmaması nedeniyle iade talebiniz olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Gerçekleştirmiş olduğunuz hesap hareketlerini İşlem geçmişi sayfası üzerinden detaylı olarak inceleyebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
