to read complaints and reviews, or file yours.Alt Limit Bilgilendirilmediği İçin Paraya Erişilemiyor
Payurus’a arkadaşım aracılığıyla hesabıma para gönderildi, ancak hesap açarken herhangi bir alt limit olduğundan hiç bahsedilmedi. Şu anda gönderilen tutar sistemde adeta kilitlenmiş durumda ve parama erişemiyorum.
İşlem bugün, şikayeti yazmadan yaklaşık birkaç dakika önce gerçekleşti. O andan beri paramı geri çekemiyor, hesabıma aktaramıyorum. Canlı desteğe bağlanmayı denedim fakat sistem sürekli bekletiyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Alt limite dair önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, hesabımda bloke gibi görünen bu tutarın serbest bırakılmasını ve gönderilen paranın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.
Merhaba Mustafa Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız durumun sizin açınızdan memnuniyetsizlik oluşturabileceğini ve bakiyenize dilediğiniz şekilde erişememenizin beklentilerinizi karşılamadığını anlayışla karşılıyoruz. Payurus cüzdan bakiyelerinin banka hesabına aktarım işlemlerinde sistemimizde minimum çekim tutarı güncel olarak 2.000₺'dir. Bu nedenle mevcut bakiyenizin tek seferde minimum çekim tutarının altında olması halinde doğrudan banka hesabınıza aktarım gerçekleştirilememektedir. Ancak bakiyenizi, sistemde tanımlı limitler kapsamında çekim talebi oluşturarak kullanabilirsiniz. Uygulanabilir çekim limitleri doğrultusunda talebinizi iletmeniz halinde işleminiz değerlendirilecek ve uygun olması durumunda gerçekleştirilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı ve iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
