to read complaints and reviews, or file yours.Payurus Havalesi Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Payurus uygulaması üzerinden 23.10.2026 tarihinde saat 21.30 civarında kendi Yapı Kredi banka hesabıma 3.500 TL havale talimatı verdim. Uygulamada işlem “onaylandı” olarak görünmesine rağmen, Yapı Kredi hesabıma para hiçbir şekilde geçmedi.
İşleme ait 8751cfc6-026f-4dcc-b3e7-e00CD211efa referans kodu bulunuyor. Buna rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tutar hâlâ hesabıma yansımadı ve param blokede gibi duruyor.
Payurus tarafına ulaşmak için denemeler yaptım ancak müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan erişim sağlayamıyorum, geri dönüş alamıyorum. Hem paramı kullanamıyorum hem de muhatap bulamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, ilgili havale işleminin derhal gerçekleşmesini ya da para hesabıma aktarılmıyorsa tutarın gecikme olmadan Payurus bakiyeme iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Irmak Hanım, 8751cfc6-026f-4dcc-b3e7-ee00cd211efa numaralı talebinize ilişkin inceleme talebiniz oluşturulmuştur. Kontrol süreci henüz devam etmektedir. İnceleme taleplerinin çözüm süresi ortalama 72 saattir. Süreçteki gelişmeler hakkında tarafınıza bilgi sağlanacaktır. Ancak, sorununuzun mutlaka çözümleneceği konusunda bir endişenizin olmasını istemeyiz. İnceleme süreci devam ederken sizden sabrınızı ve anlayışınızı rica ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Merhaba kısa sürede olursa sevinirim
Hala sorunum devam etmekte canlı desteğe bağlanıyorum her seferinde baştan video isteniyor yoğunluk var deyip oyalıyorlar gerekli işlemi bir an önce gerçekleştirin
Sorunumu çözdüler
