to read complaints and reviews, or file yours.Beklemede Kalan 3.000 TL Para Çekme İşlemi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Eksikliği
17.10.2026 tarihinde saat 04.54’te Payurus hesabımdan banka hesabıma 3.000 TL tutarında para çekme talebi verdim. İşlem mobil uygulama üzerinden yapıldı ve referans kodu 0d47c7EC-41f2-4ddc-b9bf-2c11237eabf9 olarak görünüyor. Aradan uzun süre geçmesine rağmen işlem hâlâ “beklemede” durumunda ve tutar banka hesabıma geçmedi.
Ödeme tamamlanmadığı gibi süreçle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgi de alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde sorunum çözülmedi ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yatırım işlemlerim anında hesaba yansırken, para çekme işlemimde aynı hız ve özenin gösterilmemesi güvenimi zedeliyor.
3.000 TL tutarındaki çekim talebimin derhal sonuçlandırılarak tarafıma ödenmesini ve yaşanan gecikme ile bilgilendirme eksikliği konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, 0d47c7EC-41f2-4ddc-b9bf-2c11237eabf9 numaralı talebiniz onaylanmış olup ilgili tutarın gönderimi başarıyla sağlanmıştır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Gönderim sağlandı teşekkür ederim
