to read complaints and reviews, or file yours.PayU Çekim İşleminin VakıfBank Hesabına Gecikmesi Ve Müşteri Desteğinin Çözüm Sunamaması
Payurus hesabımdan bugün saat 12.50 civarında VakıfBank hesabıma 5.000 TL tutarında çekim işlemi yaptım. İşlem üzerinden saatler geçmesine rağmen para henüz banka hesabıma geçmedi.
Canlı destek üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunum halen devam ediyor. İşlemin neden gerçekleşmediğiyle ilgili net bir açıklama yapılmıyor, bu da güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Çekim tutarımın en kısa sürede VakıfBank hesabıma aktarılmasını ve yaşanan gecikme ile ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba İlyas Bey, 291dbb56-6280-4762-aa09-020dc7cfc46c numaralı talebiniz onaylanmış olup ilgili tutarın gönderimi başarıyla tamamlanmıştır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
