2000 TL'lik Onaylanan Çekim Gerçekleşmedi, Destek Yanıtsız

Payurus hesabımdan bugün saat 12:54’te 2.000 TL çekim talebi oluşturdum. Sistem üzerinde çekim talebim “onaylandı/gerçekleşti” olarak görünmesine rağmen para banka hesabıma geçmedi. Bankamla görüştüğümde, aylık gelen para transferi limitimin dolduğu için hesabımın gelen ödemelere kapandığını, bu nedenle ödemenin hesaba alınamadığını öğrendim. Böyle bir durumda paranın tekrar Payurus hesabıma iade edilmesi gerekirken, saatler geçmesine rağmen Payurus hesabıma da geri dönüş olmadı.

Payurus’un sesli destek hattı dahi olmadığı için telefonla kimseye ulaşamıyorum. Canlı destekleri ise saatlerdir sadece oyalayıcı cevaplar veriyor ve somut bir çözüm sunmuyor. Ayrıca destek mail adreslerine de durumu ayrıntılı şekilde ilettim, ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım.

Hem çekim talebinde görünen “onaylandı” ifadesine rağmen paranın ne banka hesabımda ne de Payurus hesabımda görünmemesi hem de destek kanallarının etkisiz kalması nedeniyle mağdur olmuş durumdayım. Çekim talebime ait 2.000 TL’nin acilen bulunarak ya banka hesabıma yatırılmasını ya da Payurus hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.