to read complaints and reviews, or file yours.Ödenmiş Olarak Görülen Para Çekme İşlemi Hesaba Yansımıyor
Payurus üzerinden 2.000 TL tutarında para çekme talebinde bulundum. İşlem detaylarında 11.09.2026 tarihli “ödendi” olarak görünüyor ancak banka hesabıma para hala geçmedi. Az önce hesabımı tekrar kontrol etmeme rağmen herhangi bir giriş görünmüyor.
Bu durumla ilgili mesaj yoluyla Payurus desteğe ulaştım fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ayrıca canlı destek hattına da erişemiyorum. Hem paramın ortada kalması hem de muhatap bulamamak nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İlgili 9e2af089-234c-45fc-b987-c1007e4AB5df numaralı para çekme işleminin acilen incelenmesini, tutarın en kısa sürede banka hesabıma yatırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Burak Bey, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Durumun sizin için öneminin farkındayız, size yardımcı olabilmek ve ilgili tutarın nerede olduğunu tespit edebilmemiz için işlemin banka hesabınıza ulaşmadığını doğrulamamız gerekmektedir. İncelemenin ödeme kuruluşu ve ilgili birimler nezdinde sürdürülebilmesi için elimizde işlemi doğrulayan bir belge bulunması zorunludur. Bu nedenle aşağıdaki belgeyi tarafımıza iletmeniz gerekmektedir: • PDF formatında hesap hareketi belgesi, Müşterilerimizin güvenliği ve kişisel verilerinin korunması bizim için önceliklidir. Tarafımıza iletilen bilgi ve belgeler gizlilik esaslarına uygun şekilde korunmakta, yalnızca ilgili işlemin incelenmesi amacıyla yetkili birimlerimiz tarafından görüntülenmekte ve üçüncü taraflarla paylaşılmamaktadır. Belge talebimizin amacı sizi zor durumda bırakmak veya işleminizi geciktirmek değildir. Banka hesabınıza ilgili tutarın ulaşmadığını doğrulayamadığımız sürece ilgili tutarı takip etmemiz ve yeniden iletilmesi mümkün olmamaktadır. Sizden gelecek belge, incelemenin başlatılabilmesi için gerekli bir doğrulama adımıdır. İlgili belgeyi bizimle paylaşmanız halinde işleminiz yeniden ve detaylı şekilde incelenecek, sonucu hakkında tarafınıza bilgi verilecektir. Sorununuzu çözebilmemiz için bu aşamada desteğinize ihtiyaç duyduğumuz belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
