Yanlış Ürün Gönderildi, İade Kodu Alınamadı, Satıcı İletişimsiz

02.01.2026 tarihinde Facebook üzerinden “Taşınılabilir kompresör satış” adlı sayfadan 4K, 4 kameralı, 3 kanallı araç kamerası siparişi verdim. 03.01.2026 tarihinde Aras Kargo Sağlık şubesi Ankara üzerinden gelen kargoyu kapıda, Paytr aracılığıyla kredi kartımla 1.399 TL ödeyerek teslim aldım. Ancak paketten, ilan edilen ürün yerine roadıs marka klasik bir araç kamerası çıktı.

Siparişten önce bana 0541*****27 08 numaralı telefondan ulaşılıp siparişimin kargoya verildiği bilgisi iletildi. Ürün elime geçtikten sonra yanlış ürün gönderildiğini fark edince, aynı numaraya defalarca kez ulaşıp iade kodu talep ettim. Telefonlarım açılmadı, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara da hiçbir şekilde yanıt verilmedi.

Aras Kargo Sağlık şubesine durumu ilettiğimde, iade işlemi için satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıyı aramama ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne iade kodu gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Eklerde gönderdiğim fotoğraflarda da ilan edilen ürün ile tarafıma gönderilen ürünün tamamen farklı olduğu açıkça görülmektedir.

Yanlış ürün gönderilmesi ve sonrasında hiçbir şekilde muhatap bulunamaması nedeniyle hem mağdur edildim hem de güvenim sarsıldı. Ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve ilan edilen özellikteki ürün yerine roadıs marka klasik kamera gönderilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum. Aksi durumda savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.