to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış IBAN Transferi Sonucu 15.000 TL İadesi İçin Acil Yardım Talebi
25 Mart 2026 tarihinde saat 22.11’de QNB Finansbank hesabımdan yanlışlıkla Paytr’nin IBAN’ına 15.000 TL havale yaptım. Başka bir hesaba ödeme yapmaya çalışırken IBAN’ı karıştırdığım için para Paytr’nin hesabına gitti, işlem açıklama kısmına da herhangi bir not yazmadım.
Durumu fark eder etmez Paytr ile iletişime geçtim. Destek hattını aradığımda telefonla yardımcı olmak yerine sadece form doldurmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 26 Mart’ta belirtilen formu doldurup tüm bilgileri ilettim, ancak o günden bu yana ne arayan oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. 15.000 TL gibi yüksek bir tutar ortada bekliyor ve sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir geri dönüş alamıyorum.
Paytr’nin, yanlışlıkla kendi IBAN’larına gönderdiğim 15.000 TL tutarındaki ödemenin durumunu acilen inceleyip, gerekli kontrolleri yaptıktan sonra ücretin hesabıma iadesini sağlamasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefonla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ayşe G. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e-mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e-posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Ayşe G. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
