to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ödeme İadesi Talebi
20 Temmuz 2026 tarihinde saat 11:28’de bilgevizyon. Site adresinden cırt cırtlı, birden fazla çocuk eğitim kitabı satın almak için kredi kartımla Paytr/Bilgevizyon İzmir adına 2.584 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemem başarıyla gerçekleşmesine ve sipariş numaramı iletmeme rağmen ürünlerin teslimat süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi, ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi.
Satıcıyla yaptığım yazışmalarda, siparişin durumu ve kargo süreciyle ilgili açık ve net bir yanıt almak yerine “ödediniz mi, adınız soyadınız nedir, IBAN numaranızı gönderin içiniz rahat olur” şeklinde güven vermeyen ifadelere maruz kaldım. Kimi zaman ürünün kargoya verildiği, kimi zaman iade/değişim süreciyle ilgili farklı şeyler söylenmesine rağmen fiili olarak ne bir teslimat yapıldı ne de sorun çözülerek süreç resmi bir şekilde sonlandırıldı.
Ödememi Paytr altyapısı üzerinden gerçekleştirdiğim için, teslimatı yapılmayan bu alışverişe ait 2.584 TL’nin, ödemenin alındığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Hem bilgevizyon. Site hem de Paytr tarafının sürece dahil olup mağduriyetimi gidermesini, ürün teslim edilmediği için ödemenin iptal edilerek bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Yasemin T. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Yasemin T. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Yasemin T. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
