to read complaints and reviews, or file yours.Sanal POS Başvurusunda Instagram Hesabı Şartı Haksız Ve Şeffaf Değil
Paytr’ye şirketim adına yaklaşık bir ay önce sanal POS başvurusu yaptım. Aktif olarak Google Play Store’da yayımlanan bir mobil uygulamam ve resmi şirket bilgilerim olmasına rağmen, değerlendirme sürecinde benden Instagram hesabım istendi. Bir ödeme kuruluşunun öncelikle şirket evrakları, vergi bilgileri, faaliyet konusu ve başvuruya konu olan uygulamayı esas almasını beklerdim.
Instagram hesabının başvuru değerlendirmesinde neden gerekli olduğuna dair tarafıma tatmin edici ve somut bir açıklama yapılmadı. Sosyal medya hesabı olmayan veya hesabını aktif kullanmayan işletmelerin bu nedenle dolaylı olarak olumsuz değerlendirilme ihtimali, bana göre doğru ve adil bir yaklaşım değildir.
Başvuruların değerlendirilmesinde hangi kriterlerin esas alındığının daha şeffaf ve objektif şekilde açıklanmasını, başvurularda sosyal medya varlığının değil resmi belgelerin, faaliyet konusunun ve uygulamanın içeriğinin belirleyici olmasını bekliyorum. Devam eden başvuru sürecimle ilgili de net, yazılı ve gerekçeli bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ali P. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Paytr'ye şirketim adına sanal pos başvurusu yaptım. Aktif olarak Google Play'de yayımlanmış uygulamam, vergi levham ve şirket bilgilerim bulunmasına rağmen başvurum reddedildi. Daha önce ek bilgi talep edildiğinde tüm sorularına cevap verdim. Buna rağmen tarafıma yalnızca "başvurunuz kabul edilmemiştir" şeklinde standart bir e-posta gönderildi. En büyük eleştirim, red gerekçesinin hiç belirtilmemesidir. Hangi kriteri sağlayamadığımız açıklanmıyor. Eksik evrak mı var, teknik bir sorun mu var, risk değerlendirmesi mi olumsuz sonuçlandı, hiçbir bilgi verilmiyor. Bu durum, başvuruların objektif kriterlerle mi yoksa kişisel değerlendirmelerle mi incelendiği konusunda soru işareti oluşturuyor. Şirketlerin eksiklerini düzeltebilmesi için en azından red gerekçesinin açık ve şeffaf şekilde paylaşılması gerektiğini düşünüyorum.
Ali P. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Paytr'ye şirketim adına sanal pos başvurusu yaptım, değerlendirme sürecinde Instagram hesabım istendi ancak bu talebin nedeni açıklanmadı. Başvurumu reddettiler ve net bir gerekçe almadım. Sürecin şeffaf ve objektif olmasını, sosyal medya yerine resmi belgelerin değerlendirilmesini istiyorum. Ayrıca, bu deneyim beni PayPal gibi alternatifleri düşünmeye yönlendirdi.
