Paytr’in Bloke Edilen Hesabım Ve 368.901 TL’lik Bakiye İşimi Felç Etti

Paytr sanal pos altyapısını kullanarak tamamen online satış yapan küçük bir işletme sahibiyim. Ürünleri müşterilerime eksiksiz teslim etmeme rağmen hesabıma bloke konuldu ve yaklaşık 368.901,03 TL tutarındaki bakiyem bir aydan uzun süredir tarafıma aktarılmıyor. En son 14 Temmuz tarihinde bakiye aktarımı yapıldı, o tarihten bu yana hiçbir ödeme alamadım. Hem ana bakiyem hem de diğer mağazamın yaklaşık 12.000 TL civarındaki ödemesi hâlâ bekletiliyor.

Bu süreçte işim neredeyse durma noktasına geldi, ürün tedariki için ödeme yapamıyor, yeni müşterilerime karşı mahcup oluyorum. Marka itibarım zedeleniyor, mağazam büyük zarar görüyor ve tüm emeklerim adeta elimde eriyor. Ürün teslimlerini yaptığım halde paramın tarafıma aktarılmaması yüzünden hem mevcut müşterilerime hem de tedarikçilerime karşı zor durumda kaldım.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca Paytr müşteri hizmetlerini aradım, en az 50 kez telefonla görüştüm. Her seferinde bana e‑posta atmam söylenerek oyalandım, “size telefonla dönüş yapılacak” ve “mail atılacak” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de düzenli ve net bir bilgilendirme yapıldı. Muhasebe ve ilgili birimlerden çok nadir ve yetersiz dönüşler aldım, somut bir çözüm sunulmadı; bloke gerekçesi ve süreci hakkında da tatmin edici açıklama yapılmadı.

Ürünlerimi teslim etmiş olmama ve ticari faaliyetimi dürüst şekilde sürdürmeme rağmen Paytr’nin bakiyemi bu kadar uzun süre blokede tutmasını kabul etmiyorum. Blokede tutulan tüm tutarın acilen hesabıma aktarılmasını, gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.