to read complaints and reviews, or file yours.Paytr'de Havale Ödemesinin İadesi İçin Açık Bilgilendirme Talebi
Paytr üzerinden 1 Mart 2026 tarihinde yaptığım bir alışveriş için önce 5.050 TL tutarında havale/EFT ile ödeme yaptım. Firma bu ödemeyi almadığını belirttiği için aynı alışverişi bu kez kredi kartımla ödeyerek tamamladım. Ancak havale ile gönderdiğim tutar ne onaylandı ne de tarafıma iade edildi.
Tüm havale dekontlarım elimde olmasına rağmen Paytr tarafı, ödeme gerçekleştiğini söyleyip sürekli olarak kredi kartı işlemime ait bir referans numarası paylaşıyor. Sorunun havale ile yaptığım ödemede olduğunu, bu tutarın firmaya da geçmediğini, Paytr tarafında kaldığını defalarca belirtmeme rağmen aynı kartlı işlem referansı ile dönüş yapıyorlar. Ö*** isimli uzman yardımcısıyla yaptığım e-posta yazışmaları da mevcuttur.
Havale ile ödediğim 5.050 TL tutarın acil olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte havale ödememin neden firma hesabına geçmediği ya da neden iade edilmediğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benim kredi kartı ile ilgili alışverişimi söylüyorlar halbuki bundan önce Ziraat Bankası IBAN'larına havale yaptığımı bildirmiştim. Özge hanım uzman yardımcısı olmasına rağmen ve tüm maillerde en az 10 defa belirtmeme rağmen kredi kartı referans numarasını paylaşıyor.
Seda Ç. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e‑mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e‑posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Teşekkürler sorunum çözüldü iade yapıldı.
