to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Üzerinden Yapılan Havale Siparişte Görünmedi ve Geri Ödeme Talebi
15 Ocak 2026 tarihinde saat 02.09’da Yapı Kredi hesabımdan hesap.com.tr üzerinden 2.125 uç tutarında, 1.141,98 TL komisyonla birlikte toplam 1.154,54 TL para havalesi yaptım ve ardından sitede ödeme bildirimi de oluşturdum. Buna rağmen mail adresime “böyle bir sipariş bulunamadı” şeklinde bir mesaj geldi.
Yaşadığım sorun üzerine önce hesap.com.tr canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Daha sonra ödeme altyapısı olarak Paytr ile iletişime geçtim fakat oradan da somut bir sonuç alamadım. Elimde bu işleme ait dekont ve işlem bilgileri mevcut olmasına rağmen, hem havalemin hem de siparişimin sistemde görünmediği söyleniyor.
Yapmış olduğum ödemenin karşılığını alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. İlgili işlemimin tüm dekont ve kayıtlarım incelenerek, havale tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Deniz A. Merhaba , Konu ile ilgili olarak tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Aynı veya farklı bir konuda yardım talep etmeniz durumunda, sizlere memnuniyetle yardımcı olacağımızı bildirmek isteriz. Soru ve talepleriniz için 7/24 destek birimine ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
