Paytr üzerinden, Ziraat Bankası hesap kartımla kısmen bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü sabah 10:00–10:55 saatleri arasında ve öğle saatlerinde, Paytr üzerinden “Efes İzmir Şubesi” adıyla yapılan toplam 2.000 TL’lik işleme ben ve arkadaşım tam olarak ne olduğunu anlamadan onay verdik. Dün gece ise telefonum kayıpken, 00:10 ile 03:50 saatleri arasında yine aynı şekilde “Efes İzmir Şubesi” adıyla bu kez tamamen bilgim ve iznim dışında 8.000 TL daha çekilmiş ve toplamda 10.000 TL işlem gerçekleşmiştir.
İlk işlemler sonrası hesabımda beklediğim tutarın olmadığını, paranın başka bir yere aktarıldığını fark edince Ziraat Bankası’nı aradım. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, hemen bankadan iade talebi oluşturdum; ancak para başka hesaba geçtiği için talebim reddedildi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Daha sonra telefonumu kaybettim ve dün gece telefonum kayıpken gerçekleşen 8.000 TL’lik işlemler tamamen benim kontrolüm ve bilgim dışındadır.
Paytr tarafında da iade formu doldurdum, ancak ödeme gerçekleştiği gerekçesiyle talebim onaylanmadı ve reddedildi. Hem Paytr tarafında hem de bankada ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; internet bankacılığı bilgilerimin üçüncü bir kişi tarafından görülmüş ya da ele geçirilmiş olmasından şüpheleniyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Paytr’den, Efes İzmir Şubesi görünen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gece telefonum kayıpken gerçekleşen ve tamamen bilgim dışında çekilen 8.000 TL’nin iadesini, ayrıca pazartesi günü ben ve arkadaşım ne olduğunu bilmeden onayladığımız 2.000 TL’lik tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve işlem ekran görüntülerini de gerektiğinde sunabilirim. Güvenlik açığının tespit edilip gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Fotoğraf da mevcut.
Yorumlar