to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ve Banka Güvenlik Açığı Nedeniyle 10.000 TL Mağduriyeti
Paytr üzerinden, Ziraat Bankası hesap kartımla kısmen bilgim dışında yapılan işlemler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü sabah 10:00–10:55 saatleri arasında ve öğle saatlerinde, Paytr üzerinden “Efes İzmir Şubesi” adıyla yapılan toplam 2.000 TL’lik işleme ben ve arkadaşım tam olarak ne olduğunu anlamadan onay verdik. Dün gece ise telefonum kayıpken, 00:10 ile 03:50 saatleri arasında yine aynı şekilde “Efes İzmir Şubesi” adıyla bu kez tamamen bilgim ve iznim dışında 8.000 TL daha çekilmiş ve toplamda 10.000 TL işlem gerçekleşmiştir.
İlk işlemler sonrası hesabımda beklediğim tutarın olmadığını, paranın başka bir yere aktarıldığını fark edince Ziraat Bankası’nı aradım. Bana iade talebi oluşturmam gerektiği söylendi, hemen bankadan iade talebi oluşturdum; ancak para başka hesaba geçtiği için talebim reddedildi ve bu konuda yardımcı olunmadı. Daha sonra telefonumu kaybettim ve dün gece telefonum kayıpken gerçekleşen 8.000 TL’lik işlemler tamamen benim kontrolüm ve bilgim dışındadır.
Paytr tarafında da iade formu doldurdum, ancak ödeme gerçekleştiği gerekçesiyle talebim onaylanmadı ve reddedildi. Hem Paytr tarafında hem de bankada ciddi bir güvenlik açığı olduğunu düşünüyorum; internet bankacılığı bilgilerimin üçüncü bir kişi tarafından görülmüş ya da ele geçirilmiş olmasından şüpheleniyorum ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Paytr’den, Efes İzmir Şubesi görünen bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, gece telefonum kayıpken gerçekleşen ve tamamen bilgim dışında çekilen 8.000 TL’nin iadesini, ayrıca pazartesi günü ben ve arkadaşım ne olduğunu bilmeden onayladığımız 2.000 TL’lik tutarın da hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekont ve işlem ekran görüntülerini de gerektiğinde sunabilirim. Güvenlik açığının tespit edilip gerekli önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Fotoğraf da mevcut.
Lütfen yapılan ödemyi iptal edin maddi olarak zor durumdayım zaten lütfen en kısa sürede iadesini sağlayın
Daha fazlası da var fakat elime bu kadarı geçti bu e posta adresinden gelen mail bunlar daha fazla fakat benim elimde olanlar bu kadar dı lütfen en kısa sürede bu soruna müdahale edin.
Yanlışlıkla başka Paytr hesabına aktarılmış para ben daha yeni başvuru yaptım başka hesaba ödenmiş
Yani bu para benim Paytr hesabıma geçmedi çünkü benim daha hesabım bile yok orada
Birkaç şey daha atacağım bunu da yeni fark ettim
Mehmet Y. PayTR hesaplarından birine ödeme yaptıysanız ve ödemenizi alışverişte kullanmadıysanız; iade formunu doğru ve eksiksiz olarak doldurmanız ve ek bölümüne dekontunuzu eklemenizi rica ederiz. Formu doldurmanızın ardından, hafta içi 09:00 – 18:00 olan mesai saatlerimiz içerisinde iade süreci tamamlanmış olacak ve e‑mail hesabınıza bilgi mesajı ulaşacaktır. Bu süre zarfı içerisinde e‑posta hesabınızı kontrol ederek süreci takip etmenizi rica ederiz. Yardımcı olabileceğimiz başka bir konu olması durumunda sizlere destek vermek üzere 7/24 buradayız. Saygılarımızla,
Gönderim yaptım lütfen artık onaylansın gerçekten diyorum yoruldum iadesi sağlanmadıkça için rahat etmiyor
Bugün saat 12:33 civarında Ziraat Bankası üzerinden Paytr adlı kişiye yanlışlıkla 2.000 TL tutarında havale/EFT yaptım. Hemen ardından Paytr’nin kendi internet sitesinde yer alan iade formu üzerinden iade talebinde bulundum ancak tarafıma “Ödemeniz başarılı olmuştur, iade başvurunuz reddedildi” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Ayrıca bu yanlış ödemeden önce, birkaç gün öncesine ait ve hala hesabıma geri dönmeyen 3.000 TL tutarında başka bir iade alacağım daha bulunuyor ve bu iade talebimin de reddedildiğini görüyorum. Her iki işlemle ilgili olarak Ziraat Bankası tarafından düzenlenmiş dekontlarım mevcut, ödemelerin yanlışlıkla yapıldığını ve bu ödemeler karşılığında herhangi bir hizmet veya ürün almadığımı açıkça gösterebiliyorum. Bu ödemeyi yaptığım IBAN’ı paylaşan kişiyi de engelledim ve şu an karşı tarafa ulaşamıyorum. Maddi ve manevi olarak zor durumdayım ve bu nedenle 2.000 TL ve 3.000 TL olmak üzere toplamda 5.000 TL tutarındaki ödemelerimin bir an önce tarafıma iade edilmesini önemle rica ediyorum. Aksi halde, elimdeki dekontlar ve yaptığım tüm başvurularla birlikte yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Verilecek ödenecek tutarı böyle taksit taksit vermeyiniz ve lütfen hesaplarınıza gelen bilgileri inceleyiniz çünkü haklı olduğum halde şu an yaptığım yanlış 1 ödeme daha oldu ve bunun sonucunda ben bugün toplamda 4 iade başvurusu yaptım ve hepsi de olumsuz reddedildi lütfen işinizi layığıyla yerine getirin lütfen
