to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Tarafından Açıklamasız Mağaza Kapatılması Ve 92.838,57 TL’lik Ödemenin Bloke Edilmesi
Yaklaşık 5 aydır Paytr ile şahıs mağazam üzerinden düzenli olarak çalışıyordum. Herhangi bir sorun yokken mağazam 5 gün önce aniden kapatıldı ve hesabımda biriken ödemelerim tarafıma aktarılmadı. Şu anda Paytr hesabımda 92.838,57 TL tutarında param beklemede görünmesine rağmen ödemem yapılmıyor.
Müşteri numaram 691125. Mağazamın kapatılmasıyla ilgili tarafıma yalnızca “güvenlik politikası nedeniyle mağazanız kapatılmıştır” şeklinde bir bilgi verildi, bunun dışında somut bir gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Tarafıma neden belirtilmeden hem mağazamın kapatılması hem de bu tutardaki ödememin bloke edilmesi sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri mail adresleri üzerinden defalarca kez iletişime geçtim ancak net bir cevap alamadım, ödeme tarihlerim geçtiği halde ne paramı alabildim ne de sürece dair tatmin edici bir açıklama iletildi. Mağazamın kapatılma gerekçesinin açık ve somut şekilde tarafıma bildirilmesini, hesabımda bekleyen 92.838,57 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle banka hesabıma aktarılmasını ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Fatih G. Merhaba, BDDK tarafından yetkilendirilmiş ve TCMB tarafından denetlenen resmi bir Ödeme Kuruluşu olan PAYTR, 190.000'i aşkın işletmeye yüksek müşteri memnuniyetiyle 12 yıldır hizmet sunmaktadır. Her gün milyonlarca ödeme işlemi PAYTR ile yüksek güvenlik önlemleri altında ve ileri seviye teknoloji desteğiyle tamamlanmaktadır. PAYTR hizmetlerini kullanan bir işletmeden gerçekleştirdiğiniz alışverişler kaynaklı sorun yaşadığınızı anlıyoruz. İlgili işletme kaynaklı yaşamış olduğunuz sorun için üzgünüz. Bahsi geçen işletmenin yaşadığı sorunlar nedeniyle işlemleri tarafımızca durdurulmuştur. Konu hakkında daha fazla işlem yapılması kuruluşumuzun yetkileri dışında olduğundan mümkün olmayıp, sonraki süreçte artık ilgili hukuki mercilerce gerekli işlemler yapılacaktır. Saygılarımızla,
