Paytr İle Yaşanan Ciddi Ödeme Uyumsuzluğu

Paytr Firması ile fiziki POS anlaşması yaptık. 01.08.2024 tarihinden itibaren aktif olarak çalışıyoruz. Ekim ayı sonunda cihaz gün sonu almamaya başladı ve irtibata geçilerek teknik servisi tarafımıza yönlendirdiler. Teknik servis sorumlusu, cihazı sıfırlaması gerektiğini ve bu işlemi yaparsa içerideki gün sonu alınmayan bakiyemizin gideceğini ve alamayacağımızı söyledi. Biz de buna karşılık, içerideki yapılan işlem ödemelerini almadan bu işlemi yaptırmak istemedik. Bu süreçte daha önceki işlemleri de detaylı bir şekilde incelemeye başladım. Firmanın sayfasından aldığım işlem raporlarında yapılan işlemlerle ilgili detaylı bilgi paylaşımı mevcut. Komisyon kesintisi yapıldıktan sonra yapılan işlem miktarları yazıyor. Bu işlemler toplamı ile tarafımıza yatırılan miktar hiçbir şekilde uyum sağlamıyor. Defalarca firma ile iletişime geçerek bunun sebebinin ne olduğunu sormamıza rağmen sağlıklı hiçbir dönüş yapılmadı. 5 Kasım'dan beri mailleşiyoruz, aynı zamanda defalarca aramamıza rağmen bir çözüm olmadı. Raporlarda gözüken toplam tarafımıza yatırılması gereken tutar ile tarafımıza yatırılan miktar arasında yaklaşık 65 bin liralık bir fark gözükmektedir. Bir an önce tarafımıza bilgilendirme yapılması konusunda ne kadar arasak da, mail atsak da maalesef hiç sağlıklı bir dönüş yapılmıyor.