Paytr Sanal POS Hizmetinde Beklenenin Altında Deneyim

Şirketim ile PayTR'da blokesiz olarak sanal POS anlaşması yaptık. Bu kadar kurumsallıktan uzak bir şirketle karşılaşmadım. Aile şirketi gibi hesap açıp boşu boşuna müşteri kaybetmeyin; hem müşteriyi hem de bizi uğraştırıyorlar. Sipariş alan müşteriyi günde 10 kere arayarak 'Siparişi teslim aldınız mı?', 'Şu kişiyi tanıyor musunuz?', 'Bu kişiyi tanıyor musunuz?' gibi sorularla rahatsız ediyorlar. Müşteri ürünü almış, biz ödememizi yapmışız; fakat ne alakaysa, anlaşmamıza dahil olmayan bir ödeme kuruluşu aramıza girince işler karışıyor. PayTR ile çalışmakta pişman olduk. Kurumsallıktan uzak davranışlar, müşteriye ulaşamama, kargo teslim belgesi gibi absürt sebeplerle ödememizi zamanında yapmamaları, her yeni belge talebini ödeme yapmama kararlılığıyla son dakikada istemeleri, tarafımızca düzenlenen faturayı ve belgeleri kabul etmemeleri, zamanında dönüş yapmamaları ve bizi oyalamak amacıyla her gün yeni belge talebi iletmeleri gibi sorunları yaşadık. POS'u kullanmaya başlayalı 1 hafta bile olmadı ama 1 yıllık memnuniyetsizliği peş peşe yaşadık. Komisyon teklifleri diğer ödeme kuruluşlarından daha yüksek olmasına rağmen, kurumsal olduklarını sandığımız için tekliflerini kabul etmiştik. Ancak durumun böyle olmadığını müşterilerimize rezil olarak anladık. Bize verilen zararı her türlü sosyal medya aracıyla paylaşacağımızdan şüpheniz olmasın. Kimseyi daha fazla mağdur etmeyip lütfen müşterilerin parasını iade edin.