to read complaints and reviews, or file yours.Ödemelerde Gecikme Ve Kısmi Bloke Sorunu
Paytr ile 2 yıldır çalışmaktayız ve şimdiye kadar düzenli işlem hacmiyle sorunsuz bir süreç ilerliyordu. Ancak, yılbaşı yoğunluğundan kaynaklanan parça teslimat nedeniyle bir müşterimiz siparişine itirazda bulundu. Bu sipariş kapsamında müşteriye 3 üründen 2’si teslim edildi, sadece 1 ürün ve 3 ürünün aksesuarları kaldı. Bu ürünler ise bu hafta gönderilecek ve süreç tamamlanacaktır.
Ancak bu itiraz nedeniyle hesabımıza 19.000 TL tutarında bir kısmi bloke konuldu. Hesabımızda bu tutarı fazlasıyla karşılayacak bakiye bulunmasına ve düzenli işlem hacmi sağlamamıza rağmen, bloke devam etmektedir. Ayrıca, bu süreçte:
Ödemeler belirtilen 7 gün valör süresine göre yapılmıyor.
Paytr panelindeki "ileri tarihli ödemeler" kısmında belirtilen tarihlerde dahi ödemeler gerçekleşmiyor.
Komisyon kesintisi 7 gün valöre göre güncellenmedi ve kısmi bloke süreciyle ilgili hiçbir şekilde bizimle iletişime geçilmiyor.
Durumu çözmek adına her gün mail gönderiyor ve çağrı merkeziyle iletişim kurmaya çalışıyoruz. Ancak maalesef herhangi bir geri dönüş alamadık.
2 yıllık iş birliğimiz ve işlem hacmimiz göz önünde bulundurularak, bu mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve ödemelerimizin gecikmeksizin tarafımıza yapılmasını talep ediyorum.
Can C. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
Can C. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
