to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Hesabımız Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Yeniden Açılmasını Talep Ediyoruz
Uzun süredir Paytr ile çalışan bir şirket olarak, bugün saat 14:40 civarında Fenomensen sitesi için kullandığımız şirket Paytr hesabımızın hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldığını öğrendik. Tarafımıza yalnızca “İlgili birimlerimizin incelemeleri ve değerlendirmeleri kapsamında mağaza kaydınızın kapatılması kararı alınmıştır. Bilginize.” şeklinde kısa bir mail gönderildi, bunun dışında hiçbir açıklama yapılmadı.
Biz Paytr’den sadece Havale/EFT entegrasyonunun açılmasını talep etmiştik, buna rağmen talebimizle tamamen ilgisiz biçimde hesabımız doğrudan kapatıldı. Ne süreç öncesinde ne de kapatma esnasında bizden herhangi bir belge, ek açıklama veya savunma istenmedi, sadece tek bir mail ile hesabın kapandığı bildirildi. Bu yaklaşım, özellikle yıllardır Paytr ile çalışan bir firma olmamıza rağmen, hem kurumsal ciddiyete hem de iş ilişkisinin doğasına yakışmayan bir tutumdur.
Tarafımızdan hiçbir ek bilgi talep edilmeden, ortada somut bir sorun ya da ihlal açıkça ifade edilmeden böyle bir karar alınmasını kabul etmiyoruz. Paytr’nin, hesabımızın neden kapatıldığına dair detaylı, somut ve net bir açıklama yapmasını ve herhangi bir kural ihlali yoksa Fenomensen sitesi için kullanılan şirket hesabımızı yeniden açmasını talep ediyorum.
Talep edilen özellik görsellerde de görüldüğü gibi pasif hale getirilmiştir. Aktif edilmesi istenince de haliyle mağazamız kapatılmış durumdadır.
Adem E. Merhaba, PayTR üzerinden hizmetinizin sonlandırılması sürecinde yaşadığınız mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. PayTR’de tanımlı olan mağazalar; 6493 sayılı Kanun, ilgili mevzuatlar ve şirket içi risk, uyum ve güvenlik politikaları kapsamında periyodik olarak değerlendirilmektedir. Yapılan değerlendirmeler neticesinde, ilgili mağaza kaydınız için hizmetin devam ettirilememesine karar verilmiştir. Risk değerlendirme süreçleri; işlem örüntüleri, sektör dinamikleri, operasyonel ve finansal riskler gibi birçok kriter dikkate alınarak yürütülmekte olup, bu kriterler güvenlik ve gizlilik politikalarımız gereği detaylı şekilde paylaşılmamaktadır. PayTR olarak, alınan kararlar herhangi bir cezai nitelik taşımamakta olup yalnızca risk yönetimi kapsamında değerlendirilmelidir. İlgili karar doğrultusunda mağaza kaydınız kapatılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder, farklı ödeme kuruluşlarıyla yürüttüğünüz çalışmalarınızda başarılar dileriz.
Sistemin uzun süre pasif kalması, ardından altyapı değişikliği, güncelleme vb. Derken sizin bu yaptığınız hiç hoş olmadı. Sitede büyük bir güncelleme söz konusu ve size vaat edilen cironun üzerine çıktığımızda umarız yolumuz sizlere çıkmaz. Paytr, eski güvenilir Paytr değil. Tercih etmeyi düşünen varsa başvurmayı aklından dahi geçirmemeli.
Hesabımın hiçbir gerekçe gösterilmeksizin kapatıldığını, tek bir mail aldığımı ve bu durumdan dolayı çok memnuniyetsiz olduğumu, hesabımın yeniden açılmasını ve detaylı açıklama talep ettiğimi belirttim.
