Paytr Güvenlik Aramalarında Resmi Numara Belirsizliği ve İptal Edilen Sipariş

Paytr üzerinden Vioragames adlı siteden 18.950,12 TL tutarında oyun içi ürün satın almak için online ödeme işlemi yaptım. İşlem sonrasında güvenlik sebebiyle beni arayacaklarını belirttikleri iki farklı telefon numarasını paylaştılar; ancak bunun dışında, bana önceden bildirilmemiş bambaşka bir numaradan arayarak güvenlik teyidi almak istediklerini söylediler.

Farklı numaralara itibar etmememiz gerektiği sürekli vurgulanırken, Paytr’nin kendi bildirdiği numaralar dışında başka bir numaradan arama yapması bende ciddi bir güven problemi oluşturdu. Güvenlik gerekçesiyle aradıklarını söylemelerine rağmen, bu aramanın gerçekten Paytr’ye ait olup olmadığını anlamam mümkün olmadı ve bu nedenle güvenlik bilgisi paylaşmak istemedim. Sonuç olarak siparişim de iptal oldu.

Paytr’nin müşterilerini güvenlik adına ararken yalnızca önceden bildirdiği resmi numaraları kullanmasını, farklı numaralar üzerinden arama yapılmamasını ve bu konuda açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu süreç nedeniyle iptal olan işlemimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma ulaşılacak ise yalnızca resmi ve duyurulmuş kanallar üzerinden iletişime geçilmesini istiyorum.