to read complaints and reviews, or file yours. 
12.09.2025 tarihinde, Bynogame sitesi üzerinden Paytr aracılığıyla IBAN'dan 7.710 TL tutarında bakiye yüklemesi yapmak istedim. Satın alma işlemini Tosla kartımdan (K***** K*** adına) gerçekleştirdim (isim farklı ancak hesabın her şeyi bana ait Harcama vb.). Yükleme sırasında Paytr tarafından arandım kart sahibinin ismi farklı olduğu için ondan onay istediler ve bende kart sahibine ulaşamayacağımı belirterek kendi kartıma (Papara) iade talebinde bulunduğumu ve kendi bireysel kartımla ödeme yapacağımı, bu şekilde bir sorun kalmayacağını söyledim. Sonrasında işlemin iptal edilip iade başlatılması için birkaç kez destek talebi oluşturdum.
İlk iade talebimden sonra işlemin reddedildiğine ve iademin gerçekleştiğine dair mesaj aldım ancak hesabıma para iade gelmediği için destek talebi oluşturdum ve bana tekrar iade talebi oluşturmam gerektiğini belirttiler, ardından tekrar iade talebi oluşturdum. Son olarak, tekrar iade talebi oluşturmama gerek olmadığı ve ilk iş gününde iadenin tamamlanacağı bildirildi; ancak bugün itibarıyla hala hesabıma bir ödeme ulaşmadı. 3 gündür mağduriyetim devam ediyor ve tarafıma herhangi bir referans numarası dahi verilmedi.
Paytr’den bugün tarafıma "7710 TL iade, hesabınıza gerçekleşmiş görünmektedir. Banka hesabınızı kontrol etmenizi rica ederiz." şeklinde bir e-posta gelse de, Papara hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Az önce Papara müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve herhangi bir iade işlemi olmadığını görüntüledim. Hesap hareketlerimi ve dekontlarımı kontrol ettim, herhangi bir iade görünmüyor. IBAN bilgilerimi doğru ilettim ve bana gelen herhangi bir iade yok. Ancak Papara desteği aradığımda "kurumsal bankalar IBAN'dan para gönderemiyor maalesef" gibi bir şey söylediler. Tam emin değilim. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum ve bir açıklama ve yardım istiyorum.
15.09.2025 tarihinde Bynogame üzerinden yaptığım alışverişin iptali sonrası, 7.710 TL tutarındaki iademin Paytr aracılığıyla hesabıma aktarılması gerekiyordu. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iade tutarım hesabıma ulaşmadı.
Konu ile ilgili Paytr müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana beklememi söylediler, fakat bu süreçte hiçbir gelişme yaşanmadı. İade işlemiyle ilgili onay e-postam ve dekontum mevcut, ayrıca banka bilgilerimi de doğru ilettiğimden eminim. Bu tür bir gecikmeyle ilk defa karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
12.09.2025 tarihinde Paytr aracılığıyla bir siteden yaptığım bir işlem için 15.09.2025 Tosla hesabıma IBAN üzerinden 7.710 TL tutarında bir iade işlemi gerçekleştirildi. Paytr tarafından işlemin tamamlandığına ve tutarın gönderildiğine dair dekont tarafıma iletildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen söz konusu tutar Tosla hesabıma yansımadı.
Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; Paytr işlemin başarıyla tamamlandığını ve beklemem gerektiğini söylüyor, Tosla ise ödemenin kendi havuzlarında görünmediğini belirtiyor. İlgili dekont elimde mevcut ve paylaştım.
Bu işlemin ilk defa başıma geldiğini, iade edilen tutarın başka bir hesabıma veya kartıma da ulaşmadığını belirtmek isterim. Konuyla ilgili tarafıma resmi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını, işlemin akıbeti hakkında net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Oyun alışveriş sitesinden bakiyemdeki parayı geri iade almak istedim ve iade sağlandı, 'Lütfen PayTR ile iletişime geçin' dediler. PayTR ile iletişime geçiyorum, altı yedi gündür ama hiçbir destek sağlanmadı, referans numarası gibi dekont gönderdiler. E-posta üzerinden iade sağlanmıştır, bankanızla ...
Yorumlar