Mağazam Sorgusuz Kapatıldı, Ödemem Güvenlik Havuzunda Bekletiliyor!

Merhaba, bir yazılım firması olarak 2021 yılından bu yana Paytr ile çalışıyoruz. Geçtiğimiz haftalarda her zaman ödeme aldığımız ve yine Paytr üzerinden ödeme aldığımız bir müşterimizden gelen ödeme sonucunda mağazamız sorgusuz sualsiz kapatıldı. Hiçbir şey demedik, neden sorduk klasik bir cevap aldık. Valör süremiz 7 gündü ve kalan bakiyemiz valör sonunda yatmadı. Çünkü dediklerine göre:

Bakiyeniz, mağazanızın kapatılmasına istinaden olası itiraz ve şikayetlerin gelme ihtimali göz önüne alınarak bir süre güvenlik incelemesinde tutulacaktır. Bu süre tamamlanıncaya kadar ödemeniz güvenlik havuzunda bekletilmektedir.

1. Güvenlik süreci ne kadar sürecektir?
Yanıt: Bilmiyoruz
2. Madem şikayet gelme ihtimaline karşın tutuluyor müşterimden yazılı ödeme onayı, işlemin faturası vb. Bilumum belge iletebilirim?
Yanıt: Yukarıdaki metini copy paste atıyorlar.
3. Madem şikayet gelme ihtimaline karşın tutuluyor müşterime parasını iade edin. Ben müşterimden ödemeyi nakit alayım. Bir sorun kalmıyor?
Yanıt: Amacımız sizi mağdur etmek demiyorlar da güvenlik süreci diyorlar.

Geçtiğimiz hafta Paytr hesabımı kapattıktan sonra onlarca ödeme aldım farklı bir sanal pos firmasından. Son dönemde her ne değişti bilmiyorum fakat bir yazışım firması olarak bundan sonra da hiçbir müşterime Paytr tavsiye etmeyeceğim. İnsanları mağdur etmek bu kadar kolay olmamalı. Konunun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.