to read complaints and reviews, or file yours.Kuveyt Türk Hesabından İzni Almadan Çekilen 11 Bin TL İçin İade Talebi
13.06.2026 tarihinde saat 18:12 civarında Kuveyt Türk hesabımdan, Paytr isimli firma aracılığıyla, bilgim ve iznim olmadan önce 6.298 TL, hemen ardından da 4.000 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 11.000 TL tutarında internet işlemi yapılmıştır. Paytr isminde bir firma olduğunu bu işlemden önce hiç duymamıştım; herhangi bir üyeliğim, alışverişim veya onay verdiğim bir işlem bulunmamaktadır.
Ben o sırada aracım için randevu almak amacıyla TÜVTÜRK’ün internet sitesine girmeye çalışıyordum; bunun dışında Paytr ile bağlantılı herhangi bir işlem yapmadım. İşlemlerin bana ait olmadığını fark eder etmez kartımı kapattım ve Kuveyt Türk müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim.
Bu işlemlerin acilen incelenerek, iznim ve bilgim dışında çekilen yaklaşık 11.000 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, hangi üye iş yeri üzerinden, ne şekilde yapıldığının da tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve aynı durumun yeniden yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Hasan A. Merhaba, PayTR 190 bin’i aşkın işletmeye (web sitesine) hizmet sunan resmi bir ödeme kuruluşudur. Her gün binlerce ödeme işlemine aracılık edilmektedir. Belirtmiş olduğunuz ödemenin üye işyerimiz olan bir web sitesi üzerinden alışveriş de kullanıldığı tespit edilmiştir. İlgili işleminiz incelendiğinde; satın almak istediğiniz hizmet grubu dışında farklı bir web sitesi üzerinden tamamlanmış olarak görüntülenmektedir. Ödemeniz cep telefonunuza bankanız tarafından gönderilen 3D secure şifre paylaşılarak tamamlanmıştır. 3D şifre ile tamamlanan işlemler tamamen müşteri sorumluluğundadır. İlgili işlemler için Dolandırıcılık yaşadığınızı düşünüyorsanız öncelikli olarak konu hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunmanızı öneriyoruz. Sonrasında tarafımıza ulaşacak beyanname doğrultusunda tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılabilecektir. Saygılarımızla
