to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Hesabımda 14 Gündür Süren Bloke Mağduriyeti
Paytr sanal pos hizmetini kullanıyorum. 492624 numaralı hesabımda yaklaşık 14 gündür, tüm gerekli belgeleri eksiksiz olarak iletmeme rağmen hâlâ bloke bulunuyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte Paytr’dan beklediğim ilgiyi göremedim; e-posta ile yapılan başvurulara ya çok geç dönüş yapılıyor ya da verilen cevaplar yetersiz ve baştan savma oluyor. Son olarak “Yurtiçi valör süreniz 7 gün oldu” şeklinde bir mail aldım, ancak zaten 14 gündür beklemekteyim ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bloke edilen tutar yaklaşık 14 bin TL civarında ve bu durum hem beni hem de müşterilerimi mağdur ediyor. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin daha fazla uzamaması için blokenin kaldırılmasını ve ödememin acilen, bugün içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
1,5 yıldır aktif olarak kullandığım Paytr şirket hesabımda, 30 Eylül’den beri yaklaşık 14.000 TL tutarında param bloke edilmiş durumda. 3 gün önce ise hiçbir gerekçe veya detaylı açıklama yapılmadan mağazamın kapatıldığına dair bir bildirim aldım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak bana herhangi bir net bilgi veya resmi açıklama sunulmadı.
Bloke edilen tutar, müşterilerime ait iadeleri de kapsıyor. Bugün iadeleri gerçekleştirmek istedim fakat “bakiye yetersiz” uyarısı alarak işlemleri tamamlayamadım. Şu anda hem ben hem de müşterilerim mağdur durumdayız. Tarafıma sadece mağaza kapanışına dair kısa bir e-posta gönderildi, fakat içinde hiçbir açıklama yer almıyor.
Ayrıca, benim gibi birçok şirket sahibinin de aynı sorunu yaşadığını görüyorum. Bu kadar çok kişinin mağdur olması nedeniyle gerçekten büyük bir oyunun içinde olduğumu düşünmeye başladım.
Paytr’den beklentim; yaşanan bu mağduriyetin giderilmesi için resmi bir açıklama yapılması ve hesabımda bloke edilen tutarın tarafıma iade edilmesi ya da en azından müşterilerime iade işlemlerini tamamlayabilmem için gerekli olanakların sağlanmasıdır.
Meriç A. Merhaba, Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili konularda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili gerekli incelemeyi yaparak, en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
