to read complaints and reviews, or file yours.Havale İle Yüklediğim Bakiye Hesabıma Geçmedi, Destek Alamıyorum
Bugün Hesap.com.tr üzerinden hesabıma bakiye yüklemek için 67 TL tutarında havale yaptım. Dekont açıklama kısmında “hav. 0596******84 Paytr ödeme ve elektronik para kuruluşu” ifadesi yer almasına rağmen, ödemenin Hesap.com.tr hesabıma geçmedi.
Sorunla ilgili önce Hesap.com.tr ile görüştüm, ancak onlar beni Paytr’ye yönlendirdiler. Paytr’nin internet sitesindeki “Bize Ulaşın” bölümünden üç kez yazmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca telefonla da aradım fakat kimseye ulaşamadım ve süreçle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Hem Hesap.com.tr tarafında hem de Paytr tarafında bu işleme ilişkin herhangi bir üye numarası, referans ya da işlem numarası verilmediği için süreci takip edemiyorum. 67 TL tutarındaki havale ödememin acilen Hesap.com.tr hesabıma geçirilmesini ve tarafıma sürecin açıklanmasını talep ediyorum.
Süleyman S. Ödemeniz Akbank hesaplarımızda mevcut olup, Alışveriş sürecinizin tamamlanabilmesi için; 1. Alışveriş yapmış olduğunuz web sitesinden satın almak istediğiniz ürünü seçiniz. 2. Ödeme sayfasında ödeme seçeneklerinden Havale / EFT / ATM yi seçmeli ve açılan sayfadan ödemenizi bildiriniz. 3. Ödeme sahibi Ad/Soyad ve TCKN son altı hane bilgisi ile ödeme yapılan tarih, tutar ve diğer bilgilerin doğruluğundan emin olunuz. Bu adımları tamamladığınızda, yaptığınız ödeme bildirimine istinaden kontrol sağlanacak ve tarafınıza bilgi iletilecektir. Saygılarımızla,
Süleyman S. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
