Garanti Bankası Kartına İade Yansımadı ve Paytr İletişim Sorunları

Oykuweard isimli siteden yaptığım alışveriş sonrası ürünlerimi iade ettim. Paytr üzerinden iademin onaylandığı ve tutarın hesabıma yatırılacağı söylendi, hatta bugün itibarıyla iade işleminin onaylandığına dair bir mesaj da gördüm. Ancak ne Paytr’den ne de bankamdan herhangi bir bilgilendirme almadım, iadem hâlâ Garanti Bankası’ndaki kartıma yansımadı.

Üzerinden yaklaşık 1 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma ne bir ödeme yattı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapıldı. Paytr ve Oykuweard tarafına ulaşmaya çalıştığımda ise sadece robot/sekreter yanıtlarıyla karşılaşıyorum, kimseye gerçek anlamda ulaşamıyorum. 7446 numaralı siparişime ait iade talebinin gerçekten Paytr’ye iletilip iletilmediği ve ödemenin hangi aşamada olduğu konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

İademin ivedilikle Garanti Bankası’ndaki kartıma yatırılmasını ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.