4.400 TL İade Kartıma Yansımıyor, Paytr Ve Monde Bebe Sorumluluğu Atıyor

Monde Bebe’den internet sitesi üzerinden uyku tulumu satın aldım. Ürünün iadesi için işlem başlattıktan sonra 20 Şubat’ta iademin yapıldığı söylendi ancak bu tutar kartıma hiçbir şekilde yansımadı. Ödeme altyapısı olarak Paytr ile çalıştıklarını, sorunun onlardan kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorduğumda hem Monde Bebe hem de Paytr tarafının sorumluluğu birbirine attığı bir süreç yaşadım.

1 Nisan’da Paytr ile iletişime geçtiğimde, iademin aslında henüz yapılmadığını ve banka iade postunda sorun olduğu iddia edildi. Daha önce başka bir firmayla yaşadığım bir alışverişte de Paytr aynı gerekçeyi sunmuştu. Şu anda 13 Nisan olmasına rağmen 4.400 TL tutarındaki iadem hâlâ kartıma geçmedi, Paytr mesajlarıma yanıt vermiyor, Monde Bebe ise sürece gereken ilgiyi göstermiyor. Oysa daha önce Paytr ile sorun yaşadığımda alışveriş yaptığım site süreci kendisi takip edip çözmüştü.

Monde Bebe ile yaptığım yazışmalarda iadeyi yaptıklarını ve iade dekontunu ilettiklerini, Paytr ise iadeyi yaptığı yönünde sözlü bilgi verdiğini ancak herhangi bir dekont paylaşmadığını belirtmek isterim. Özellikle Paytr iki gündür mesajlarıma kesinlikle dönüş yapmıyor. Sipariş numaram 1770158112paytrwoo38365 olup, Monde Bebe’den yaptığım bu alışverişte ödeme altyapısının Paytr olması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

Benim muhatabım Paytr değil, alışverişi Monde Bebe ile yaptım ve iade sürecinin sorumluluğunu müşteriye yüklemelerini kabul etmiyorum. 4.400 TL tutarındaki iademin, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.