to read complaints and reviews, or file yours.Açıklamasız Bloke: 740.000 TL’lik Param Hesabımda Tutuluyor
30.09.2025 tarihinde Paytr üzerinden aldığım siparişlerimin ödemesinin 08.10.2025 tarihinde hesabıma yatırılması gerekiyordu. Ancak bu tarihten itibaren toplamda 740.000 TL tutarındaki param, s17592318201586516145461**150 numaralı 52.000 TL’lik işlem de dahil olmak üzere, mağaza numaram olan 577050’ye ait hesabımda bloke edildi.
Bloke gerekçesiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Talep edilen kart hamili imzalı belgeyi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, herhangi bir ek belge veya işlem talebi de olmadı. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Paytr’den, bloke edilen tutarın hesabıma aktarılmasını ve konuyla ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Elmas Y. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
İvedilikle geri dönüş yapılmasını istiyorum daha arayan soran yok
Elmas Y. Merhaba Ödemeleriniz üzerinde uygulanmakta olan bloke işlemi Taraflar arasında imzalı “Paytr Ödeme Hizmeti Sözleşmesi”nin 5.8. maddesi ve 6493 s. Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanuna dayanmakta olup uluslararası kartlı ödeme kuruluşları kuralları gereğince de ilgili ödemelerin olası chargeback itirazlarından kaynaklı riskler dolayısıyla, kartlı ödemeler bakımından geçerli itiraz süresi olan 540 güne kadar blokede tutulabilmesinin mümkün olduğunu hatırlatmak isteriz. Bloke edilen tutar mevzuat kapsamında koruma hesabında bekletilmektedir ve bir nema kazanılmamaktadır. Destek almak istediğiniz konuları mağaza paneli destek kısmından iletmeniz durumunda tarafınıza gerekli destek sağlanacaktır. İyi çalışmalar.
Herhangi bir sonuca ulaşmadık
Merhabalar sonuç alabildiniz mi