to read complaints and reviews, or file yours.Paynkolay Kredi Kartımdan İşlem Yapılması
18 Temmuz 2026 tarihinde saat 20.44–20.45 sularında Türkiye Finans Katılım Bankası’na ait, son dört hanesi 6371 olan kredi kartıma ilişkin olarak PAYNKOLAY/giftplay diji ve Nkolay isimli firmalar üzerinden 2.130 TL tutarında işlem yapılmıştır. Herhangi bir alışveriş yapmadığım ve onaylamadığım halde peş peşe 3D Secure şifre SMS’leri ve hemen ardından işlemin gerçekleştiğine dair bilgilendirme mesajı tarafıma ulaştıktan sonra durumu fark ettim.
Bu işlemleri ben yapmadığım için derhal bankam Türkiye Finans ile iletişime geçtim, kartım güvenlik gerekçesiyle iptal edildi ve harcama itirazı/iadeye yönelik talep oluşturuldu. Ancak bankam, karşı firma ile de iletişime geçmem gerektiğini ifade etti. PAYNKOLAY/giftplay diji ve Nkolay tarafına ulaşmak için imkan aramama rağmen herhangi bir iletişim kanalı bulamadım ve firmalarla doğrudan görüşme sağlayamadım.
Ben, kart bilgilerimi güvenli olduğunu düşündüğüm kanallar üzerinden kullandım ve buna rağmen bu firmalar üzerinden bilgim dışı ve iznim olmadan işlem yapılmasını kabul etmiyorum. Haksız şekilde benden tahsil edildiğini düşündüğüm 2.130 TL tutarındaki ödemenin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için güvenlik önlemlerinin derhal gözden geçirilip güçlendirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Pay N Kolay Ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
