to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Onaysız Yüksek Tutarlı İşlem Yapıldı
20 Haziran tarihinde Yapı Kredi Bankası’na ait kredi kartımdan, hiçbir şekilde bağlantım olmayan Paynkolay tarafından, bilgim ve onayım dışında 3 taksit halinde toplam 48.000 TL çekilmiştir. İşlem POS cihazı üzerinden yapılmış görünüyor. Banka ile görüştüğümde işlemi benim telefonla onayladığımı iddia ettiler, fakat bana herhangi bir bildirim veya onay şifresi gelmedi ve kesinlikle böyle bir onay vermedim. Kartım işlem sırasında fiziksel olarak yanımdaydı ve kayıp değildi.
Durumu fark eder etmez kartımı iptal ettim ve bankanın müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak, işlemi ben onaylamışım gibi gösterilerek talebim reddedildi. Ayrıca, ödemenin kime veya nereye yapıldığını sorduğumda da net bir bilgi verilmedi. Elimde işlemi gösteren elektronik belge ve dekont mevcuttur.
İlk defa böyle bir siber olayla karşılaşıyorum ve hem Paynkolay’ın hem de bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum. 48.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini, işlemin detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Pay N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
