İzinsiz 7.800 TL Çekim Ve İtirazın Reddi Üzerine Şikayet

24 Haziran’da Garanti Bankası kredi kartımdan “Paynko Hayat Finans” açıklamasıyla 7.800 TL tutarında bir işlem yapıldığını ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Bu işlem kesinlikle benim tarafımdan yapılmamıştır ve hiçbir şekilde onayım bulunmamaktadır.

İşlemi gördüğüm anda önce Paynko müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak defalarca denememe rağmen bir türlü bağlanamadım. Kart güvenliğimden endişe duyduğum için kredi kartımı iptal ettirmek zorunda kaldım. Ardından Garanti Bankası’na harcama itirazı yaptım fakat işlemde şifre kullanıldığı gerekçesiyle itirazım reddedildi. Ben bu işlemi gerçekleştirmediğim gibi, bu tutara dair herhangi bir şifre girme ya da onay verme durumum da kesinlikle olmamıştır.

Hem iznim olmadan kartımdan çekilen 7.800 TL’nin, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hukuki haklarımı kullanmak durumunda kalmamak adına, iznim dışı gerçekleşen bu işlemin detaylı olarak incelenmesini ve 7.800 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini istiyorum.