Nkolay’ın Hesap Blokajı Ve 450 Bin TL İadesi İçin Acil Çözüm Talebi

Nkolay üzerinden yaşadığımız ciddi bir mağduriyet hakkında şikayetçiyiz. İşletmemiz Gümüşova İletişim adına, yaklaşık bir buçuk yıl önce S***** A**** isimli müşterimizden mail order yöntemiyle 450.000 TL tutarında kartla ödeme alındı. Müşteri daha sonra bu işlemle ilgili bankaya itiraz ederek ürünü almak istemediğini, parasını geri istediğini belirtti.

Biz, müşterinin talebi üzerine 450.000 TL’yi 05.07.2025 tarihinde kendisine IBAN yoluyla geri ödedik ve bu işleme ait dekontlarımız da elimizde mevcut. Buna rağmen müşteri, bankaya tekrar itiraz ederek kart işleminden de para iadesi almış ve bizden bir kez daha para talep etmektedir. Bu durum sonucunda hem iş yeri hesabımızda ciddi bir blokaj oluşmuş, hem de 450.000 TL tutarındaki paramıza el konulmuş durumdadır.

Yaklaşık iki yıldır bu blokajın kaldırılması ve paramızın tarafımıza iadesi için çaba gösteriyoruz; ancak Nkolay tarafından ne telefonlarımıza geri dönüş yapılmakta ne de sorunumuz çözüme kavuşturulmaktadır. Hesabımızda görünen cari hesap bakiyesi ile kullanılabilir bakiye arasındaki uçurum, işletmemizi ciddi şekilde zora sokmaktadır.

Nkolay’ın, S***** A**** isimli müşteriye IBAN yoluyla yaptığımız 450.000 TL’lik ödemenin dekontlarını da dikkate alarak, hesabımız üzerindeki blokajı ivedilikle kaldırmasını ve haksız şekilde bloke edilen 450.000 TL’nin hiçbir faiz veya ek kesinti olmadan eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca bu süreçle ilgili bize yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyoruz.