to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış PUBG Mobile Ödemesi Ve İade Talebi
PUBG Mobile Turkey DCB satın alımınız başarılı bir şekilde gerçekleşmiştir diyor ancak PUBG Mobile oynayan bir insan değilim. 774,99 lira mobil ödeme gerçekleşti. 0850 477 7725 numarasını aradığımda müşteri hizmetlerindeki bayan benimle dalga geçer gibi konuşuyor. Lütfen yasal süreci başlatacağım. Paramın iade edilmesini istiyorum. Ayrıca ben bu parayı PUBG Mobile'de kullanmadım, öyle bir uygulamam yok çünkü.
Paramın iade edilmesini istiyorum yoksa gerekli mercilere gerçekten şikayet edeceğim
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
İnşallah
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Öncelikle müşteri hizmetleri birimimiz ile 04.02.2025 17:32 tarihinde gerçekleştirdiğiniz görüşmenizin ilgili birimlerimiz tarafından detaylı olarak incelendiğini ve görüşmenin kalite standartlarımız çerçevesinde değerlendirilerek tüm aksiyonların alındığını iletmek isteriz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili Payguru.com web sayfamız üzerinden oluşturduğunuz destek talebinize istinaden 06.02.2025 tarihinde saat 09:49'da yanıt verildiği görülmektedir. Başvuruda bulunduğunuz yetkili mercilerce dönüş yapıldığında, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
