to read complaints and reviews, or file yours.Payguru Ücretine Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
18 Eylül 2026 tarihinde Vodafone faturamı kontrol ederken Payguru adı altında 65 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. 533***0113 numaralı, Senir U**ç adına kayıtlı hattım üzerinden gerçekleştirilen bu işlemden benim hiçbir bilgim ve onayım bulunmamaktadır.
Herhangi bir Payguru hizmeti veya aboneliği satın almadım ya da böyle bir talepte bulunmadım. Eylül 2026 dönemine ait faturamda yer alan bu 65 TL'lik kalemin hangi hizmet için, ne zaman ve hangi onayla oluşturulduğu hakkında tarafıma açık ve detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Bilgim dışında gerçekleşen 65 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu işleme bağlı herhangi bir aktif abonelik ya da hizmet bulunuyorsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 05.09.2026 09:22 tarihinde 65,00 TL tutarında tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiğiniz görülmüştür. Söz konusu işlemin Belbim 1-Geç QR servisi için gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Belbim 1-Geç QR servisi için gerçekleştirilen işlemler işlem bazında tek seferlik işlemlerdir. Her ay yenilenen bir üyelik değildir. İşleminiz sonrasında QR bilet bilgilerinizin hattınıza sms ile yönlendirildiğini görüntülemekteyiz. İşlem hattınız üzerinden Birgec yazıp 1213' e sms göndermeniz ile başlatılmış olup, hattınıza gelen bilgilendirme sms'ine işlem için hattınız üzerinden sms ile ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde satın alma işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
