to read complaints and reviews, or file yours.Payguru'dan İzinsiz Mobil Ödeme Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma Payguru üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan mobil ödeme yansıtıldığını fark ettim. 07.09.2026 fatura kesim tarihli faturamda Payguru adıyla 738,00 TL ve ayrıca faturana yansıt bedeli olarak 31,90 TL olmak üzere toplam 769,90 TL tutarında bir kalem görünmektedir. Bu işlemle ilgili herhangi bir abonelik başlatmadım, herhangi bir içeriğe üye olmadım veya onay verdiğimi hatırlamıyorum. İşlem görünen hat numaram 0536 *** ** 42’dir.
Tarafıma ait hatta bu şekilde bilgim dışında ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu mobil ödemenin neye dayanarak alındığının açıklanmasını, hattımdan yansıtılan 769,90 TL tutarın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz işlemlerin tekrarının engellenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili 07:00-00:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
