Kullanılmış Razer Gold Kodu Satışı ve Payguru İletişim Sorunu Nedeniyle 1.757,25 TL İade Talebi

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve 18.10.2026 tarihinde 0544******* numaralı hattım üzerinden, Payguru aracılığıyla “faturanı yansıt” yöntemiyle ödeme yaparak giftplay dijit oyun servisleri firmasından 1.757,25 TL tutarında razer Gold oyun kodu satın aldım.

Tarafıma iletilen razer Gold kodu kullanılmak istendiğinde kodun daha önce kullanılmış olduğu ortaya çıktı. Kodun kullanılmış olduğuna dair kayıtlar mevcuttur. Bu durumu fark ettiğim andan itibaren ilgili firmayı günlerdir defalarca kez aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.

Ayrıca ödemenin aracısı olan Payguru’ya da verdikleri iletişim kanalları üzerinden ulaşamıyorum, e‑posta adreslerine gönderdiğim mailler iletilemiyor ve bu kanaldan da herhangi bir destek alamıyorum. Kullanılmış bir kodun tarafıma satılması ve hem satıcı firmaya hem de ödeme aracısına ulaşamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Vodafone faturama yansıtılan 1.757,25 TL tutarındaki bedelin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı düşünüyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.