to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Başlatılan Vodafone Mobil Abonelikleri Ve Yüksek Fatura Artışı
Vodafone hattım 552 *******49 üzerinden bilgim ve onayım olmadan uzun süredir “Faturana Yansıt” özelliği üzerinden ücretlendirme yapıldığını yeni fark ettim. Faturamda Hypermix, Dijitalworddio ve mobil içerik adı altında, Payguru üzerinden 753 TL ve farklı tutarlarda mobil ödeme görünüyor. Detaylara baktığımda bunun 13. Taksit yazdığını, yani yaklaşık 13 aydır ufak tutarlarla başlayıp artarak tahsilat yapıldığını anlıyorum. Hattım otomatik ödeme talimatında olduğu için bu durumu, tutarlar iyice yükselince fark edebildim.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemelerin Payguru üzerinden ve Vodafone Pay sistemi ile alındığı, müşteri hizmetleri tarafından şikayet kaydı açılamadığı, mobil ödeme biriminin aranması gerektiği söylendi. Ayrıca bu uygulamaların Vodafone Yanımda üzerinden yüklendiğinde otomatik olarak başlamış olabileceği, veri izni verince bu tahsilatların yapılabildiği ifade edildi. Ben bu içeriklere hiçbir şekilde bilinçli bir onay vermedim, abonelik başlatmadım ve bu durumun bilgim dışında ve iznim olmadan gerçekleştiğini düşünüyorum. Bu nedenle kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Şu anda hattımda veri iznini kapattım ancak faturama yansıtılan bu mobil ödeme tahsilatlarının, özellikle son dönemlerde artan yüksek tutarların tarafıma iade edilmesini ve bu içerik/aboneliklerin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Bilgim ve onayım olmadan başlatılan tüm bu işlemlerle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. üzerinden gerçekleşen mobil ödeme işlemlerinde, işlemi gerçekleştiren mobil hat numarası üzerinden kontrolleri sağlayabilmekteyiz. İşlem yapılan mobil hat numarası görüntülenemediği için kontroller yapılamamıştır. Konu ile ilgili bilgi alabilir, mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
