Yetkisiz Paycell Sözleşmesi Bildirimi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

11 Mart 2026 günü saat 16.04’te 0539***8104 numaralı hattıma, Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi’nin güncellendiğine, yapılan değişikliğin 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe gireceğine ve 30 gün içinde feshetmediğim takdirde sözleşmenin geçerli olacağına dair bir SMS aldım. Ancak ben Paycell kullanıcısı değilim, Paycell üzerinden hiçbir alışveriş yapmadım ve herhangi bir sözleşme imzalamadım.

Bu SMS sonrası durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz etmek için 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Sistem önce Paycell şifresi ile devam etmem gerektiğini söyledi, ben müşteri olmadığım için “0” ile devam etmem istendi. Talimatı uyguladım ancak yaklaşık 6 dakika hatta kalmama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, telefona kimse bakmadı.

Müşteri olmadığım halde numaram üzerinden sözleşme varmış gibi işlem yapılması ve bir ay içinde itiraz etmezsem otomatik olarak sözleşmenin geçerli olacağı bildirimi, buna karşılık tek iptal yolu olarak gösterilen müşteri temsilcisine de ulaşılamaması kabul edilebilir bir durum değildir.

0539***8104 numaralı hattımın hangi gerekçeyle Paycell sözleşmesi kapsamına alındığının araştırılmasını, adıma veya numarama tanımlı herhangi bir Paycell hesabı ya da sözleşmesi varsa derhal ve ücretsiz şekilde iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bundan sonra açık bir onayım ve bilgilendirmem olmadan numaram üzerinden hiçbir sözleşme veya hizmet tanımlaması yapılmamasını istiyorum.