Yetkisiz Ödeme Ve Faturada 1450 TL Artışı İade Talebi

Learne AI uygulamasının üç günlük deneme süresini kullanmış, uygulamayı beğenmediğim için devam etmek istememiştim. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında hattımdan Paycell üzerinden ödeme alınmış. Numaramın Apple’da kayıtlı olmamasına rağmen nasıl gerçekleştiğini bilmediğim bu işlemle birlikte Eylül 2026 dönemine ait Turkcell faturam 2088 TL olarak düzenlenmiş ve bunun 1450 TL’lik kısmı Learne AI kaynaklı görünmektedir.

Herhangi bir oyun satın almadığım ve bu harcama için açık bir onay vermediğim halde, faturamda Paycell ve Apple iTunes Store üzerinde işlem görünmektedir. Faturamın bu şekilde kabarması tamamen bilgim dışı ve yetkisiz bir işlem sonucudur. Learne AI aboneliğini faturayı görür görmez hemen bugün iptal ettim, ancak tahsil edilen ücret tarafıma iade edilmemiştir.

Konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, bana oyun almışsınız, oyun oynamışsınız şeklinde açıklama yaptılar ve ücret iadesini net bir şekilde reddettiler. Ben ne bu şekilde bir oyun satın aldım ne de Learne AI için bilerek ve isteyerek ücretli abonelik başlattım. Onaysız ve izinsiz bir tahsilat söz konusudur.

Hem Learne AI uygulamasından hem de Turkcell’den beklentim, hattıma yansıtılan 1450 TL’lik Learne AI kaynaklı ödemenin iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve hattım üzerinden benim onayım olmadan herhangi bir ödeme alınmaması için gerekli kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin alınmasıdır. Ayrıca bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.