Üyeliğim Olmadığına Rağmen Yanıltıcı Paycell SMS’i Aldım

Vodafone hattıma 12.03.2026 tarihinde saat 13:50’de “Paycell” başlığıyla bir SMS geldi. Mesajda, 15 Nisan’a kadar güncellenen sözleşmeyi kabul etmezsem 30 gün içinde fesih hakkım olduğu, fesih talebim yoksa ücret ödemeye devam edeceğim yazıyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve bugüne kadar hiçbir şekilde Paycell ürünü ya da hizmeti de kullanmadım.

Bu nedenle Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma telesekreter çıktı ve sistemde herhangi bir Paycell ürünüm görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yani ortada ne ürün, ne sözleşme, ne de bir üyelik olduğu söyleniyor ama buna rağmen hattıma bu içerikte SMS gönderiliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de açıklama yapılmadığı için güven kırıcıdır.

Numarama neden böyle bir mesaj gönderildiğinin açıkça incelenmesini, kayıtlarımın kontrol edilmesini ve konu hakkında müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni bizzat arayarak sözlü açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür sözleşme ve ücret bilgilendirmesi içeren SMS’lerin gönderiminin durdurulmasını istiyorum.