to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattıma 12.03.2026 tarihinde saat 13:50’de “Paycell” başlığıyla bir SMS geldi. Mesajda, 15 Nisan’a kadar güncellenen sözleşmeyi kabul etmezsem 30 gün içinde fesih hakkım olduğu, fesih talebim yoksa ücret ödemeye devam edeceğim yazıyordu. Ancak ben Turkcell müşterisi değilim ve bugüne kadar hiçbir şekilde Paycell ürünü ya da hizmeti de kullanmadım.
Bu nedenle Paycell müşteri hizmetlerini aradım. Karşıma telesekreter çıktı ve sistemde herhangi bir Paycell ürünüm görünmediğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Yani ortada ne ürün, ne sözleşme, ne de bir üyelik olduğu söyleniyor ama buna rağmen hattıma bu içerikte SMS gönderiliyor. Bu durum hem rahatsız edici hem de açıklama yapılmadığı için güven kırıcıdır.
Numarama neden böyle bir mesaj gönderildiğinin açıkça incelenmesini, kayıtlarımın kontrol edilmesini ve konu hakkında müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin beni bizzat arayarak sözlü açıklama yapmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma bu tür sözleşme ve ücret bilgilendirmesi içeren SMS’lerin gönderiminin durdurulmasını istiyorum.
11 Mart 2026 tarihinde saat 11:02’de Vodafone hattıma “Paycell Çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, elektronik para sözleşmesinin güncelleneceği, 30 gün içinde fesih kararı vermezsem bu güncellemeyi kabul etmiş sayılacağım yazıyordu. Ben Turkcell...
11.03.2026 tarihinde telefon hattıma Paycell tarafından, Paycell çerçeve sözleşmesinin güncellendiğine ve 30 gün içinde iptal etmemem durumunda hizmetten otomatik olarak faydalanacağım yönünde bir SMS gönderildi. Ancak ben Paycell uygulamasını kullanmıyorum ve kendi irademle bilerek, isteyerek herha...
Yorumlar