Rızam Dışı Paycell Sözleşmesi SMS’ine İtiraz Ve İptal Talebi

11 Mart 2026 tarihinde saat 11:02’de Vodafone hattıma “Paycell Çerçeve ödeme hizmetleri ve elektronik para sözleşmesi” ile ilgili bir SMS aldım. Mesajda, elektronik para sözleşmesinin güncelleneceği, 30 gün içinde fesih kararı vermezsem bu güncellemeyi kabul etmiş sayılacağım yazıyordu. Ben Turkcell müşterisi değilim; hattım Vodafone ve bugüne kadar kendi isteğimle herhangi bir Paycell ürün ya da hizmetine başvurmadım, onay vermedim.

Kendi adım ve hattım üzerinden, bilgim ve rızam dışında böyle bir sözleşme ilişkisinin kurulmuş ya da kuruluyor olma ihtimali beni son derece rahatsız etti. Hem Turkcell’le bir abonelik ilişkim yokken böyle bir elektronik para sözleşmesi bilgilendirmesi almamı, hem de “belirtilen süre içinde feshetmezseniz kabul etmiş sayılacaksınız” şeklindeki dayatmacı üslubu kabul etmiyorum. Kullanmadığım, onaylamadığım, varlığından dahi haberdar olmadığım bir hizmet için neden gerekçe sunmak zorunda da değilim.

Bu konuda Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye ulaşamadım; dolayısıyla ne hattım üzerinden ne de kimlik bilgilerim üzerinden bir kontrol ya da iptal işlemi yaptıramadım. Ulaşılamayan bir müşteri hizmeti ve rızam dışında işleyen bu süreç, güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Şikayetimin sonucunda, adım ve telefon numaram üzerinden açılmış olabilecek tüm Paycell sözleşmelerinin ve hesaplarının derhal iptal edilmesini, hattıma bağlı olası tüm Paycell kayıtlarının tamamen kapatılmasını, bu konuya ilişkin ve benzer içerikli tüm SMS gönderimlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca Turkcell/Paycell sistemlerinde kişisel verilerimin ve hattımın ne şekilde yer aldığına dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve Turkcell ile adım üzerinden kurulmuş olabilecek her türlü bağlantının sonlandırılmasını istiyorum.