Telefon Ve Paycell Hesabım Çalındı, Hemen Kapatılmalı

31.12.2025 günü saat 13.25 civarında telefonum ve içinde kayıtlı Türk Telekom hattım kayıp oldu. Telefonumda açık olan Paycell hesabıma şu anda erişemiyorum, hesabıma tanımlı telefon numarasının da başkası tarafından değiştirilmiş olduğunu öğrendim ve giriş yapamıyorum.

Olay sonrası 0850 622 60 60 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak hem şüpheli işlem hem de kayıp ihbarında bulundum, hattımın kayıp olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ısrarla hatta giden doğrulama kodunu sordular, hattım kayıp olduğu için böyle bir koda erişmem mümkün olmadığı halde bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve sorunum çözülmedi.

Paycell hesabım İdris A**** adına ve T. C. Kimlik numarası 277*****416 ile kayıtlıdır. 31.12.2025 tarihinde en son sorunsuz şekilde hesabıma giriş yapabiliyordum, şu an ise hesabım başkalarının eline geçmiş durumda olmasından ve kötü amaçlarla kullanılmasından ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Paycell hesabımın acilen güvenlik gerekçesiyle kapatılmasını, hesabımda bulunan güncel bakiyemin ve tüm hesap hareketlerimin tarafıma detaylı şekilde bildirilmesini ve hattım kayıp olduktan sonra hesabım üzerinden gerçekleştirilmiş olabilecek tüm işlemlerin ivedilikle incelenmesini talep ediyorum. Bu süreçle ilgili tüm bilgilendirmelerin yeni irtibat numaram olan 0501********18 üzerinden yapılmasını rica ediyorum.