to read complaints and reviews, or file yours. 
Telefonum kaybolduğu için mevcut cihazıma erişim sağlayamıyorum. Paycell hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda sistem yalnızca kayıp olan telefona SMS doğrulama kodu gönderiyor. Ancak telefonum elimde olmadığı için bu SMS’leri göremiyorum.
Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda robot sistem üzerinden işlemler yönlendiriliyor ve orada da SMS onayı istendiği için destek alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün olmadı.
Hat babamın üzerine kayıtlı olduğundan, kimlik doğrulama işlemlerini kendi üzerimden yapamıyorum ancak Paycell hesabı tamamen bana ait. Hesabıma erişemediğim gibi içinde bulunan bakiyeye de ulaşamıyorum.
Bu konuda alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi (T.C. Kimlik, e-Devlet, e-posta vb.) sunulması veya doğrudan temsilci ile iletişim kurulmasına olanak tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Lütfen tarafıma ulaşarak hesabıma tekrar erişebilmem ve güvenli bir şekilde işlem yapabilmem için yardımcı olun.
Paycell gibi bir finansal platformun bu kadar katı SMS bağımlı olması ve temsilciye ulaşamama durumu, kullanıcıyı mağdur etmektedir.
İlgili birimin acil dönüş yapmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Paycell hesabımın şifresini unuttum ve yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden şifre sıfırlama adımlarını deniyorum. Ancak SMS ile doğrulama kodu hiçbi...
Paycell mobil uygulamasında 2 gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sadece şifre veya kurtarma kodu soruluyor. Zaten bu bilgileri hatırlamadığım için destek almak istedim, fakat herhangi bir alternatif çözüm sunulmadı. Her giriş denememde h...
Paycell uygulamasını giriş yapamıyorum. Numaramı giriyorum ardından doğrulama kodunu da giriyorum. Ondan sonra karşıma kart doğrulama yeri geliyor. Da...
Merhaba, Eski telefonum ve hattım kapandı. Paycell hesabıma giriş yapamıyorum çünkü SMS onayı için kayıtlı numaram kapandı. Şifremi biliyorum ama SMS doğrulaması olmadan uygulamaya giriş yapamıyorum. Çağrı merkezini aramam mümkün değil, çünkü cihaz elimde değil ve aradığımda "o cihaz olmadan işlem...
Yorumlar