to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Telefon Nedeniyle Paycell Hesabına Erişimde Ciddi Sorun Ve Alternatif Doğrulama Talebi
Telefonum kaybolduğu için mevcut cihazıma erişim sağlayamıyorum. Paycell hesabıma farklı bir cihazdan giriş yapmaya çalıştığımda sistem yalnızca kayıp olan telefona SMS doğrulama kodu gönderiyor. Ancak telefonum elimde olmadığı için bu SMS’leri göremiyorum.
Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda robot sistem üzerinden işlemler yönlendiriliyor ve orada da SMS onayı istendiği için destek alamıyorum. Müşteri temsilcisine ulaşmak ise mümkün olmadı.
Hat babamın üzerine kayıtlı olduğundan, kimlik doğrulama işlemlerini kendi üzerimden yapamıyorum ancak Paycell hesabı tamamen bana ait. Hesabıma erişemediğim gibi içinde bulunan bakiyeye de ulaşamıyorum.
Bu konuda alternatif bir kimlik doğrulama yöntemi (T.C. Kimlik, e-Devlet, e-posta vb.) sunulması veya doğrudan temsilci ile iletişim kurulmasına olanak tanınması gerektiğini düşünüyorum.
Lütfen tarafıma ulaşarak hesabıma tekrar erişebilmem ve güvenli bir şekilde işlem yapabilmem için yardımcı olun.
Paycell gibi bir finansal platformun bu kadar katı SMS bağımlı olması ve temsilciye ulaşamama durumu, kullanıcıyı mağdur etmektedir.
İlgili birimin acil dönüş yapmasını rica ediyorum.
İyi çalışmalar.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlanıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
