to read complaints and reviews, or file yours.Selfie Doğrulaması Başarısızlığı Nedeniyle Kartımı Doğrulayamıyorum
Paycell fiziksel kartımı doğrulamak için yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden selfie doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Her denememde “Selfie doğrulaması başarısız oldu ve kısa sürede çok sayıda deneme yaptınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle tekrar deneme yapamıyor ve kartımı doğrulayamıyorum.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, selfie doğrulamasının kabul edilmesini ve tekrar deneme hakkı verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Paycell Kart’ımın kimlik doğrulama aşamasında, selfie adımında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır 100’den fazla kez denememe rağmen selfie fotoğrafım sistem tarafından kabul edilmiyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Android cihaz üzerinden, uygulamanın güncel sürümüyle işlem yapıyorum. Kartım aktif olmasına rağmen kimlik doğrulama tamamlanmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.
Kimlik doğrulama sorununun çözülmesini ve kartımla işlem yapabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Ne zaman?
Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
