Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Selfie Doğrulaması Başarısızlığı Nedeniyle Kartımı Doğrulayamıyorum

profile
Zeynep
03 Kasım 2025 12:42
406

Paycell fiziksel kartımı doğrulamak için yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden selfie doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Her denememde “Selfie doğrulaması başarısız oldu ve kısa sürede çok sayıda deneme yaptınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle tekrar deneme yapamıyor ve kartımı doğrulayamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, selfie doğrulamasının kabul edilmesini ve tekrar deneme hakkı verilmesini talep ediyorum.

selfie-dogrulamasi-basarisizligi-nedeniyle-kartimi-dogrulayamiyorum-1.jpg

Gelişme
Gelişme

03 Kasım 2025 14:54

Paycell Kart’ımın kimlik doğrulama aşamasında, selfie adımında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır 100’den fazla kez denememe rağmen selfie fotoğrafım sistem tarafından kabul edilmiyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Android cihaz üzerinden, uygulamanın güncel sürümüyle işlem yapıyorum. Kartım aktif olmasına rağmen kimlik doğrulama tamamlanmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Kimlik doğrulama sorununun çözülmesini ve kartımla işlem yapabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

03 Kasım 2025 12:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Zeynep
Zeynep
03 Kasım 2025 12:52

Ne zaman?

10 Kasım 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kart Ve Uygulamada Sürekli Hata: İşlemler Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

profile
Çağan
24 Ağustos 2025 09:32
623
Paycell Kart Ve Uygulamada Sürekli Hata: İşlemler Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok
paycell-kart-ve-uygulamada-surekli-hata-islemler-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-4.jpg
paycell-kart-ve-uygulamada-surekli-hata-islemler-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-3.jpg

Paycell Hesabına Gelen Para Kart Aidatı Olarak Kesiliyor

profile
Eyüp
13 Şubat 00:00
282

Paycell Kartımın Kargo Takip Bilgilerine Ulaşamıyorum Ve Teslimat Gecikiyor

profile
Erdem
21 Aralık 2025 10:42
191
Tüm Paycell Kart Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri