Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Paycell
Kart
Selfie Doğrulaması Başarısızlığı Nedeniyle Kartımı Doğrulayamıyorum

ID:34122786

Selfie Doğrulaması Başarısızlığı Nedeniyle Kartımı Doğrulayamıyorum

Zeynep

Paycell

03 Kasım 2025 12:42

406

Paycell fiziksel kartımı doğrulamak için yaklaşık 1 haftadır uygulama üzerinden selfie doğrulaması yapmaya çalışıyorum. Her denememde “Selfie doğrulaması başarısız oldu ve kısa sürede çok sayıda deneme yaptınız” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu nedenle tekrar deneme yapamıyor ve kartımı doğrulayamıyorum.

Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, selfie doğrulamasının kabul edilmesini ve tekrar deneme hakkı verilmesini talep ediyorum.

selfie-dogrulamasi-basarisizligi-nedeniyle-kartimi-dogrulayamiyorum-1.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 14:54

Paycell Kart’ımın kimlik doğrulama aşamasında, selfie adımında sürekli sorun yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır 100’den fazla kez denememe rağmen selfie fotoğrafım sistem tarafından kabul edilmiyor ve doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Android cihaz üzerinden, uygulamanın güncel sürümüyle işlem yapıyorum. Kartım aktif olmasına rağmen kimlik doğrulama tamamlanmadığı için hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Kimlik doğrulama sorununun çözülmesini ve kartımla işlem yapabilmem için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Paycell

03 Kasım 2025 12:42 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Zeynep

03 Kasım 2025 12:52

Ne zaman?

Paycell

10 Kasım 2025 14:48

Değerli Müşterimiz, İlettiginiz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Kimlik Doğrulaması Sonrası Paycell Kartım Uygulamada Kayboldu, Bakiyeme Erişemiyorum

Ahmet

Paycell

05 Eylül 2025 00:07

772

4 Eylül Perşembe günü kimlik doğrulaması yaptıktan sonra, 9385 ile biten Paycell kartım uygulamada görünmemeye başladı. Herhangi bir hata mesajı veya ...

kimlik-dogrulamasi-sonrasi-paycell-kartim-uygulamada-kayboldu-bakiyeme-erisemiyorum-2.jpg

kimlik-dogrulamasi-sonrasi-paycell-kartim-uygulamada-kayboldu-bakiyeme-erisemiyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma Sonrası Paycell Sanal Kartım Ve Bakiyem Silindi

Mehmet

Paycell

02 Eylül 2025 00:48

1.271

"Şikayeti açtıktan ertesi gün e-posta ole hızlıca ulaştılar ve verdiğim başka hesap bilgime bu transferi yapıp talebim üstüme hesabımı kapattılar hızlı bir şekilde işlem yaptıkları için teşekkür ediyorum."

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Uygulamasında Oluşturulan Sanal Kart Görünmüyor Ve Kullanılamıyor

Emine

Paycell

18 Aralık 2025 11:05

534

Geçen hafta Paycell mobil uygulaması üzerinden bir sanal kart oluşturdum. Kartı oluşturduğuma dair işlem yapmama rağmen, uygulamada bu sanal kart hiçbir şekilde görünmüyor. Sorunu çözmek için tekrar sanal kart oluşturmaya çalıştığımda ise bu kez “limite ulaştınız” uyarısı alıyorum. Yani sistemde sa...

paycell-uygulamasinda-olusturulan-sanal-kart-gorunmuyor-ve-kullanilamiyor-1.jpg

Çağan sonuçtan hiç memnun değil

Paycell Kart Ve Uygulamada Sürekli Hata: İşlemler Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

Çağan

Paycell

24 Ağustos 2025 09:32

623

18 Ağustos 2025 tarihinde Tunceli'de fiziksel Paycell kartımı aldım. O günden beri hem Paycell kartım hem de mobil uygulama üzerinden ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternetten hiçbir şey satın alamıyorum, IBAN bilgilerime ulaşamıyorum ve fiziksel kartımdan online kartıma bakiye yükleyemiyorum. Uygulamad...

Paycell Kart Ve Uygulamada Sürekli Hata: İşlemler Gerçekleşmiyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Yok

paycell-kart-ve-uygulamada-surekli-hata-islemler-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-4.jpg

paycell-kart-ve-uygulamada-surekli-hata-islemler-gerceklesmiyor-musteri-hizmetlerinden-donus-yok-3.jpg

Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Ve Selfie Hataları İle Trumore Hesabı Devre Dışı Kaldı, Çözüm Sunulmuyor

Dilek

Paycell

24 Eylül 2025 11:50

1.072

15 Eylül 2025’ten beri Paycell uygulamasında kimlik tanımlaması ve selfie çekimi işlemlerinde sürekli hata alıyorum. Kimlik tanımlama adımı başarılı bir şekilde tamamlanıyor, ancak selfie çekimi sırasında “başarısız” uyarısı veriyor ve işlem en başa dönüyor. Bu nedenle Paycell üzerinden gerekli işle...

kimlik-ve-selfie-hatalari-ile-trumore-hesabi-devre-disi-kaldi-cozum-sunulmuyor-2.jpg

kimlik-ve-selfie-hatalari-ile-trumore-hesabi-devre-disi-kaldi-cozum-sunulmuyor-1.jpg

Tüm Paycell Kart Şikayetlerini Gör