Paycell Üzerinden Yükleme İşleminde Alınan 702 TL Hizmet Bedeli İadesi Reddi

10.06.2026 tarihinde saat 12:58’de İş Bankası kredi kartımdan Paycell karta 18.702 TL yükleme yaptım. Bu işlem sırasında kredi kartımdan ayrıca “hizmet bedeli” adı altında 702 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm.

Konuyla ilgili Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda, yaptığım yüklemenin iadesini talep ettiğimde bana 18.702 TL yerine yalnızca 18.000 TL iade edilebileceğini, 702 TL’lik hizmet bedelinin ise iade edilmeyeceğini söylediler. Bu 702 TL’lik tutar karşılığında fiili olarak almadığım bir hizmet için ücretlendirilmemi ve bu bedelin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İşlem sırasında bu hizmet bedeliyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme görmediğim, ayrıca iade talebimde de bu kesintinin tarafıma geri ödenmeyeceği belirtilerek mağdur edildiğim için, Paycell üzerinden yaptığım bu yükleme işlemine ilişkin kredi kartımdan alınan 702 TL’lik hizmet bedeli kesintisinin de dahil olduğu toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.